Surat Pembaca
Indovision

Layanan Indovision Tak Sesuai yang Dijanjikan

Rabu, 24 Januari 2018 | 20:02 WIB

Saya adalah pelanggan baru Indovision dengan nomor 501431593. Saya tertarik untuk berlangganan Indovision karena bundle dengan XL 4G dengan kuota 80 GB dan kecepatan internet 150 Mbps. Sales juga mengatakan apabila kuota 80 GB habis maka kecepatan turun menjadi 10 Mbps.

Tanggal 15 Januari 2018 saya didatangi oleh sales yang mengatakan sinyal bagus. Namun saat dites, kecepatan download kurang dari 4 Mbps. Sales berasalan karena masih tes maka kecepatannya belum maksimal dan beliau memberikan jaminan apabila setelah berlangganan masih lambat, saya bisa berhenti berlangganan tanpa dikenakan biaya apapun.

Tanggal 17 Januari 2018, pukul 10.40 WIB, layanan internet sudah aktif, namun kecepatannya masih sama seperti saat pengetesan dan layanan televisi sering berubah menjadi siaran hitam putih dan buram. Saya langsung melaporkan hal ini ke Indovision dan mendapat dua nomor laporan 11493432 dan 11451708. Teknisi sudah melakukan pengetesan dan hasilnya masih mengecewakan.

Besok harinya saya kembali menelepon Indovision untuk berhenti berlangganan dan meminta uang saya dikembalikan tanpa potongan sesuai yang dijanjikan sebelumnya.

Olivia
Puri Indah J 14, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media