Surat Pembaca
Bank Mandiri

Kartu Kredit Mandiri Mengecewakan

Selasa, 6 Maret 2018 | 13:36 WIB

Dengan banyaknya promo belanja online membuat saya tertarik untuk menggunakan kartu kredit Mandiri. Pada tanggal 1 Maret 2018 saya menggunakan kartu kredit Mandiri dengan nomor kartu 41371960XXXXXXXX untuk melakukan pembelian di salah satu situs belanja online. Tapi setelah melakukan transaksi beberapa kali, pembayaran dengan menggunakan kartu kredit Mandiri tersebut selalu gagal alias tidak bisa digunakan.

Saya langsung menghubungi Mandiri Call dan menceritakan perihal tersebut kepada customer service. Kemudian saya dijelaskan bahwa kartu kredit terkena limitasi karena terlalu banyak menggunakan transaksi online dan guna menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.

Saat itu limitasi saya bisa dibuka tetapi ketika tanggal 5 Maret 2018 saya gunakan kembali untuk belanja online, transaksi tersebut kembali gagal. Saya lagi-lagi menghubungi Mandiri Call untuk meminta dibukakan limitasi penggunaan kartu kreditnya. Herannya limitasi ini hanya berlaku untuk transaksi online.

Padahal untuk setiap transaksi online selalu ada kode otorisasinya yang dikirimkan ke nomor HP pemilik kartu kredit. Terus apa gunanya mempunyai kartu kredit Mandiri jika setiap belanja online harus menghubungi Mandiri Call untuk meminta dibuka limitasinya. 

Andi Setiawan
Jl. HR Bunyamin 117, Purwokerto
PT Bank Mandiri (Persero)Tbk

Kartu Kredit Mandiri Mengecewakan

Selasa, 3 April 2018 | 17:54 WIB

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Andi Setiawan dan terima kasih atas masukannya. Pada tanggal 28 Maret 2018, kami telah menghubungi Bapak untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud, dan Bapak dapat menerima dengan baik.”.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Rohan Hafas - Corporate Secretary
Plaza Mandiri 3rd Floor Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang
Bank BNI
Hampir 5 Bulan, Laporan Belum Selesai
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Bank BNI
Permohonan Kenaikan Limit Kartu Kredit BNI Sulit