Pelayanan JD.ID Buruk, Pengiriman Barang Lama Tidak Sesuai Dengan Yang Dijanjikan

Saya belanja di JD.ID dengan nomor pesanan ID246851505, pada 14 Desember 2018. Berdasarkan informasi di web, estimasi pengiriman 2-3 hari. Namun, sampai sekarang, 21 Desember 2018, barang belum sampai juga.

Sudah lebih dari seminggu tidak ada informasi pergerakan barang. Begitu buruknya JD.ID. Saya sering belanja di To*ped dan B*kalapak, dan tidak pernah kecewa seperti ini. Padahal, barang yang saya pesan bukan dari China, tapi dari lokal.

Saya sudah adukan masalah ini ke customer service dan email, tapi tidak pernah direspon. Sekalinya merespon, mereka hanya menanyakan pertanyaan itu-itu saja secara berulang-ulang tanpa ada solusi sama sekali. Mereka mengatakan batas maksimal pengiriman barang sampai dengan 20 Desember 2018. Namun, sampai saat ini barang tidak pernah datang.

Dimana profesionalitas dan komitmen JD.ID terkait estimasi pengiriman? Anda dan konsumen sudah setuju dengan estimasi yang anda buat, tapi anda mengingkari sampai berminggu-minggu.

Ternyata, banyak customer yang mengalami hal serupa. Saya mewakili orang lain dengan masalah yang sama meminta pertanggung jawaban JD.ID sesuai dengan perjanjian yang anda buat. Itu adalah hak sebagai konsumen untuk mendapat kejelasan atas keluhan kami.

Kapok belanja di JD.ID. Kalau kalian tidak mau dicuekin dan dijanji-janjiin, jangan pernah belanja di JD.ID. Pelayanannya buruk!