Surat Pembaca
Tokopedia

Tokopedia Membatalkan Transaksi Pembelian Voucher Secara Sepihak

Kamis, 3 Januari 2019 | 18:02 WIB

Pada 1 Januari 2019, saya membeli voucher Seribu Rasa pada website Tokopedia sebesar 500.000 rupiah dengan harga 43.500 rupiah. Ini adalah tahun baru, saya mengira Tokopedia memberikan promo di awal tahun, sehingga saya melakukan transaksi dan membeli dua buah voucher tersebut. Transaksi berhasil dilakukan, saya telah mendapatkan SMS berupa kode voucher yang dapat digunakan di Seribu Rasa. Pada 2 Januari 2019, Tokopedia membatalkan kode voucher tersebut dengan alasan kendala teknis.

Apakah transaksi jual beli yang sudah terjadi boleh dibatalkan secara sepihak walau dengan alasan apapun? Barang berupa kode voucher sudah saya terima artinya seluruh transaksi telah berhasil. saya membayar sesuai yang tertera juga. Hal ini jelas- jelas merugikan saya dalam segala hal.

Jika terdapat kendala teknis, seharusnya semua voucher bermasalah. Namun kenapa hanya voucher ini yang bermasalah? Kenapa tidak bilang human error yaitu kesalahan input. Saya meminta pertanggungjawaban dari Tokopedia untuk mengembalikan hak saya, yaitu dua voucher sebesar 500.000 rupiah dan saya akan membayar sesuai harga tertera sebelumnya yaitu 43.500 rupiah. Refund bukan jalan yang tepat karena tidak ada kesalahan pada transaksi. Saya menunggu tanggapan dari pihak Tokopedia. Terima kasih.

Herwin
Jl. Tanjung Duren Raya Kav. 4-5, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media