Surat Pembaca
Indosat

Refund Add On ke Semua Operator

Selasa, 8 Januari 2019 | 19:12 WIB

Saya pelanggan Matrix Ooredoo yang menggunakan Add On Telepon ke semua operator selama 225 menit per bulan sejak Februari 2018 lalu. Selama ini tidak ada masalah perpanjangan Add On tersebut. Indosat selalu mengirimkan SMS pengingat terkait tanggal dan jam Add On tersebut akan diperpanjang. Sebelum diperpanjang otomatis, saya melakukan rebuying agar durasi menit terakumulasi.

Namun, 30 November 2018 tanpa adanya SMS pengingat seperti bulan-bulan sebelumnya, tiba-tiba saya menerima notifikasi SMS perpanjangan add on sukses, sehingga akumulasi menit yang selama ini sudah terkumpul sekitar 1000-an menit hangus dan kembali ke 225 menit per bulan.

Sejak 2 Desember 2018 saya lapor ke Call Center 185, namun hanya dijanjikan untuk dikonfirmasi. Setiap kali ditanyakan ke call center kenapa SMS pemberitahuan tidak saya terima seperti sebelumnya, customer service hanya menjawab, "seharusnya dapat". Saya terus menerus kehilangan kuota akumulasi.

Yossica Andrianta
Jl. Tanjung Raya No.12, Kel.Sukatani, Depok
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer