Surat Pembaca
Indosat Ooredoo (Indosat M2)

Tagihan Sudah Lunas, Layanan Internet Tidak Bisa Digunakan

Rabu, 6 Maret 2019 | 19:32 WIB

Saya adalah pengguna layanan internet GIG dari Indosat Ooredoo (Indosat M2). Nomor pelanggan saya adalah 151010000329. Sistem pembayaran layanan internet GIG Indosat adalah pembayaran untuk bulan berjalan. Pembayaran dilakukan mulai tanggal 5 bulan berjalan, yaitu tanggal diberikannya email berisi tagihan. Pembayaran paling lambat dilakukan pada tanggal 25 bulan berjalan. Pada awal Februari hingga 2 Maret 2019, saya berada di luar kota. Ketika saya kembali ke Jakarta dan hendak menggunakan layanan internet GIG, layanan tersebut tidak dapat digunakan. Tidak hanya itu, ketika hendak membayar tagihan, saya terkejut ketika melihat total tagihan menjadi Rp556.000. Padahal, biasanya saya dikenakan tagihan sebesar Rp278.000 per bulan.

Terkait hal tersebut, saya pun menghubungi pihak Indosat. Saya diinformasikan bahwa tagihan sebesar Rp556.000 tersebut adalah tagihan bulan Februari sekaligus bulan Maret. Sebenarnya, saya sedikit terkejut, karena pembayaran bulan Maret sudah ditagihkan sebelum tanggal 5. Meski demikian, saya tetap melakukan pembayaran pada 4 Maret 2019. Akan tetapi, setelah membayar tagihan tersebut, layanan internet GIG tetap tidak bisa digunakan. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Indosat namun tidak mendapatkan jawaban. Hingga saat ini, layanan internet GIG di kediaman saya tidak dapat digunakan.

Rizal Ferdiyan
Apartemen Kalibata CIty, Unit A/07/AU, Rajawati, Pancoran, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G