Surat Pembaca
Indosat Ooredoo (Indosat M2)

Tagihan Sudah Lunas, Layanan Internet Tidak Bisa Digunakan

Rabu, 6 Maret 2019 | 19:32 WIB

Saya adalah pengguna layanan internet GIG dari Indosat Ooredoo (Indosat M2). Nomor pelanggan saya adalah 151010000329. Sistem pembayaran layanan internet GIG Indosat adalah pembayaran untuk bulan berjalan. Pembayaran dilakukan mulai tanggal 5 bulan berjalan, yaitu tanggal diberikannya email berisi tagihan. Pembayaran paling lambat dilakukan pada tanggal 25 bulan berjalan. Pada awal Februari hingga 2 Maret 2019, saya berada di luar kota. Ketika saya kembali ke Jakarta dan hendak menggunakan layanan internet GIG, layanan tersebut tidak dapat digunakan. Tidak hanya itu, ketika hendak membayar tagihan, saya terkejut ketika melihat total tagihan menjadi Rp556.000. Padahal, biasanya saya dikenakan tagihan sebesar Rp278.000 per bulan.

Terkait hal tersebut, saya pun menghubungi pihak Indosat. Saya diinformasikan bahwa tagihan sebesar Rp556.000 tersebut adalah tagihan bulan Februari sekaligus bulan Maret. Sebenarnya, saya sedikit terkejut, karena pembayaran bulan Maret sudah ditagihkan sebelum tanggal 5. Meski demikian, saya tetap melakukan pembayaran pada 4 Maret 2019. Akan tetapi, setelah membayar tagihan tersebut, layanan internet GIG tetap tidak bisa digunakan. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Indosat namun tidak mendapatkan jawaban. Hingga saat ini, layanan internet GIG di kediaman saya tidak dapat digunakan.

Rizal Ferdiyan
Apartemen Kalibata CIty, Unit A/07/AU, Rajawati, Pancoran, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal