Surat Pembaca
Indosat Ooredoo (Indosat M2)

Tagihan Sudah Lunas, Layanan Internet Tidak Bisa Digunakan

Rabu, 6 Maret 2019 | 19:32 WIB

Saya adalah pengguna layanan internet GIG dari Indosat Ooredoo (Indosat M2). Nomor pelanggan saya adalah 151010000329. Sistem pembayaran layanan internet GIG Indosat adalah pembayaran untuk bulan berjalan. Pembayaran dilakukan mulai tanggal 5 bulan berjalan, yaitu tanggal diberikannya email berisi tagihan. Pembayaran paling lambat dilakukan pada tanggal 25 bulan berjalan. Pada awal Februari hingga 2 Maret 2019, saya berada di luar kota. Ketika saya kembali ke Jakarta dan hendak menggunakan layanan internet GIG, layanan tersebut tidak dapat digunakan. Tidak hanya itu, ketika hendak membayar tagihan, saya terkejut ketika melihat total tagihan menjadi Rp556.000. Padahal, biasanya saya dikenakan tagihan sebesar Rp278.000 per bulan.

Terkait hal tersebut, saya pun menghubungi pihak Indosat. Saya diinformasikan bahwa tagihan sebesar Rp556.000 tersebut adalah tagihan bulan Februari sekaligus bulan Maret. Sebenarnya, saya sedikit terkejut, karena pembayaran bulan Maret sudah ditagihkan sebelum tanggal 5. Meski demikian, saya tetap melakukan pembayaran pada 4 Maret 2019. Akan tetapi, setelah membayar tagihan tersebut, layanan internet GIG tetap tidak bisa digunakan. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Indosat namun tidak mendapatkan jawaban. Hingga saat ini, layanan internet GIG di kediaman saya tidak dapat digunakan.

Rizal Ferdiyan
Apartemen Kalibata CIty, Unit A/07/AU, Rajawati, Pancoran, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media