Gangguan Listrik Kembali Terulang, PLN Belum Memberikan Solusinya

Saya adalah pengguna layanan prabayar PLN dengan nomor pelanggan 45033735171. Siang hari pada 11 Maret 2019, saya mendapatkan peringatan “Periksa”pada meter listrik. Saya pun tidak bisa melakukan pengecekan sisa kwh dan tidak bisa pula melakukan pengisian token listrik. Akhirnya, saya menghubungi layanan pelanggan PLN di nomor 123 terkait hal tersebut. Pihak PLN menyatakan bahwa persoalan ini akan segera diproses oleh petugas PLN yang akan datang langsung ke lokasi. Pihak PLN pun melakukan konfirmasi ulang terkait data pelanggan dan nomor kontak kami yang dapat dihubungi. Saya pun diberikan nomor laporan yaitu B15X9ZD.

Sampai dengan sore hari di tanggal yang sama, pihak PLN tidak kunjung menghubungi saya. Tidak ada pula petugas yang datang untuk melakukan perbaikan. Saya pun kembali menghubungi pihak PLN melalui telepon di nomor 123 dan Twitter di akun @pln_123m. Pihak PLN meminta saya untuk kembali menunggu karena persoalan yang saya laporkan akan segera diproses oleh petugas.

Sebagai informasi, saya sudah berulang kali mengalami persoalan ini. Saya pun sudah berulang kali melaporkan dan meminta agar pihak PLN menanganinya. Sebelumnya, petugas yang datang hanya melakukan prosedur reset meter agar meter listrik dapat digunakan kembali. Akan tetapi, persoalan tersebut kembali terulang. Saya harap pihak PLN segera memberikan solusi yang permanen terkait hal tersebut.