Refund dari Tokopedia Belum Kunjung Diterima

Saya melakukan transaksi di Tokopedia pada 1 Maret 2019 dengan nomor INV/20190301/XIX/III/278456395. Barang yang saya beli adalah sebuah SSD. Ketika barang tersebut saya terima, saya segera memeriksa kondisinya. Saya terkejut ketika melihat barang tersebut seperti barang bekas pakai. Setelah itu, saya mengajukan komplain kepada pihak Tokopedia. Pada akhirnya, saya pun mengajukan retur.

Pengajuan retur disetujui dan barang pun saya kembalikan kepada penjual. Pihak penjual pun sudah menerima barang tersebut dan mengembalikan sejumlah uang sesuai dengan harga barang tersebut. Saya pun melakukan tarik saldo Tokopedia ke rekening saya. Akan tetapi, saldo tersebut belum juga masuk ke rekening saya, padahal sudah melewati batas waktu yang ditentukan. Saya pun menghubungi pihak Tokopedia terkait hal tersebut. Pihak Tokopedia selalu meminta saya untuk menunggu tanpa memberikan penjelasan terkait laporan saya. Saya mohon pihak Tokopedia segera menanggapi dan mengembalikan dana saya. Terima kasih.