Pergantian Mesin EDC Mandiri Lama
Saya mengajukan mesin EDC ke Bank Mandiri sejak September 2018. Namun marketing yang mengambil berkas pengajuan atas nama Bapak Joko, sulit sekali dihubungi. Akhirnya saya mengajukan ulang berkas kepada marketing lain bulan Januari 2019. Ditangani oleh Bapak Arbi dan diinformasikan maksimal 2 bulan untuk proses.
Saya pun disarankan untuk membuka rekening baru. Padahal saya memiliki beberapa rekening Mandiri. Seiring waktu berjalan, kembali saya dikecewakan oleh Mandiri karena EDC hingga saat ini belum terpasang dengan alasan pergantian vendor.
Malah saya disarankan untuk menutup rekening saja jika tidak berkenan menunggu. Saya menunggu tanpa hasil dan juga biaya administrasi bulanan yang terpotong dari saldo kami di rekening baru tersebut.
Apakah Mandiri tidak memiliki SOP standar untuk pengajuan EDC yang membutuhkan waktu setengah tahun jika di hitung semenjak pengajuan awal, dalam hal ini rekening kami semua mandiri dan transaksi pun melalui mandiri. Namun sepertinya untuk menjadi mitra saja dipersulit padahal nasabah sendiri.
