Saya selaku keluarga dari nasabah Sella Windaya. Pada tanggal 29 Januari 2019, menarik sejumlah uang di ATM Gerai Indomaret, Jl. Kh. Azhari, Kelurahan 10 Ulu, Kecamatan SU 1, Palembang. Sekitar pukul 09.30 WIB, penarikan pertama dengan nominal satu juta berhasil dilakukan. Namun, yang kedua kali gagal, nominal sebesar satu juta.
Sudah ditunggu beberapa lama, uang tetap tidak keluar. Hingga akhirnya dilakukan penarikan yang ketiga dengan nominal 500 ribu. Lagi-lagi, uang juga tidak keluar.
Saat cek di M-Banking, ternyata penarikan kedua dan ketiga sudah terdebit. Sudah dibuatkan laporan sebanyak dua kali di Kantor Cabang Pendopo, Pali karena yang bersangkutan, Sella Windaya berdomisili di daerah tersebut.
Belum ada realisasi pengembalian uang. Hanya diminta menunggu 14 hari kerja. Padahal kejadian hampir 90 hari, tetapi belum ada solusi. Kami tunggu informasi selanjutnya.