Sulitnya Menjadi Pelanggan Baru IndiHome
Saya mendaftar menjadi pelanggan IndiHome sejak 22 Juni 2020 melalui website. Namun setelah mengisi formulir, saya tidak pernah dikontak lagi.
Akhirnya pada 2 Juli 2020, saya coba untuk mendaftar lagi dan mengisi formulirnya menggunakan email yang berbeda. Satu jam kemudian saya ditelepon, dikonfirmasi, kemudian diminta untuk mengunggah dokumen melalui pranala yang akan dikirim ke surel saya.
Tidak lama kemudian ada yang WhatsApp saya dengan nomor 62 851-5623-XXXX menggunakan akun bisnis dengan surel indihome121101@gmail.com, bernama Haris meminta saya mengirimkan data-data hingga KTP dan foto selfie.
Saya curiga lalu saya menelepon 147 dan diinformasikan bahwa pengiriman dokumen hanya melalui pranala di surel. Namun sampai sekarang saya akses pranala tersebut tidak pernah berhasil “https://sobat.indihome.co.id/identityuploadagentdigital/gagal.”
Bagaimana ini IndiHome, mau jadi pelanggan baru saja sulit? Kemudian mengapa nomor WhatsApp saya bisa bocor ke pihak asing yang mengatasnamakan IndiHome? (IRA)
Sulitnya Menjadi Pelanggan Baru IndiHome
Menanggapi surat pembaca dari Bapak Christian pada 2 Juli 2020 dengan judul Sulitnya Menjadi Pelanggan Baru IndiHome.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Menindaklanjuti permintaan pasang baru IndiHome dari Bapak Christian dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak hasil survey menyatakan kondisi jaringan masih tersedia, oleh karena itu permintaan Bapak dapat kami penuhi.
Pada 9 Juli 2020, tim teknisi lapangan telah melakukan pemasangan instalasi sekaligus mengaktifkan layanan IndiHome. Untuk saat ini layanan IndiHome telah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga.
Semoga layanan IndiHome menjadi solusi bagi keluarga Bapak Christian. Telkom senantiasa hadir memberikan solusi layanan terbaik dan excellent bagi para pelanggan dan keluarga Indonesia.
Atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami
