Kecewa Dengan Tiket.com
Saya membeli tiket pesawat melalui Tiket.com dengan order ID 10229xxxx tujuan CGK - BDJ - Round Trip untuk 13 Mei 2020 dan kembali 31 Mei 2020.
Dikarenakan Covid-19, saya mengajukan refund pada 25 April 2020 dan diminta untuk menunggu selama 30 hari kerja. Setelah menunggu 30 hari kerja, saya menghubungi Tiket.com dan diminta untuk menunggu lagi 14 hari kerja.
Saat ini sudah lewat dari 14 hari kerja tetapi refund tersebut masih belum saya terima. Saya beberapa kali mencoba menghubungi via WhatsApp Tiket.com dan selalu mendapat jawaban yang bertele-tele dengan kata-kata yang berulang. Mereka pun tidak bisa memberikan kepastian kapan saya bisa menerima refund.
Pihak Tiket.com menyatakan sudah berkoordinasi dengan pihak maskapai tetapi masih belum ada kejelasan.
Saya sangat kecewa dengan Tiket.com atas ketidakjelasan dan mengulur waktu yang sudah dijanjikan kepada saya. Pihak Tiket.com pun tidak memberikan solusi selain menunggu.
Pihak Tiket.com menjanjikan tim terkait akan menghubungi saya melalui telepon atau e-mail untuk konfirmasi. Tetapi sampai sekarang sama sekali belum ada yang menghubungi saya. (VEN)
