Pengembalian Dana Tokopedia Belum Diterima

Istri saya (Nurhasanah) melakukan pembelian sebuah bed cover pada 27 Juli 2020 di toko online Mitra Tokopedia dengan invoice: INV/20200727/XX/VII/*********.

Ternyata, setelah melakukan transaksi, pihak toko menyatakan bed cover yang kami pilih tidak tersedia. Kemudian uang dikembalikan oleh pihak toko.

Hingga Selasa, 5 Agustus 2020, istri saya belum menerima uang refund tersebut.

Istri saya juga kesulitan mengakses akunnya di Tokopedia karena lupa password email. Nomor telepon yang terdaftar di Tokopedia juga sudah tidak aktif.

Kami berusaha menghubungi nomor telepon contact center Tokopedia di (021) 80647333 untuk menyampaikan permasalahan tersebut namun tidak terhubung.

Mohon kiranya pihak Tokopedia membantu kami mengembalikan dana refund tersebut. Terima kasih. (DND)