Surat Pembaca
iBox dan Erajaya Group

Kecewa dengan Klaim Penggantian Unit atau Refund iPhone 12 Pro di AASP iBox

Selasa, 12 Januari 2021 | 13:32 WIB

Pada 26 Desember 2020, saya membeli iPhone 12 Pro 128GB di Erafone, Lottemart II Bintaro. Keesokan harinya iPhone saya mengalami delay saat membuka kamera dan flashlight.

Kemudian saya coba reset all setting dan data, namun tetap saja masalah tersebut muncul. Selain delay kamera dan flashlight saya juga mengalami error saat set up Face ID.

Pada 29 Desember2020, saya mendatangi iBox Service Centre di Menteng. Saat di scan menggunakan alat mereka, diketahui terdapat AST2 : FACE ID FAIL (hardware issue), dan akhirnya saya menunggu untuk mendapatkan replacement.

Pada 11 Januari 2021, saya di WhatsApp untuk mengirimkan attachment invoice pembelian untuk dilakukan refund dana. Namun, sampai saat ini masih belum ada feedback dari Erajaya ataupun Apple mengenai refund dana saya.

Saya kecewa karena saya membeli iPhone tersebut baru, tapi kenapa proses replacement atau refund membutuhkan waktu yang sangat lama. Sampai saat ini saya tidak memegang handphone, dan menunggu sebuah ketidakpastian.

Mohon tanggapan pihak Erajaya atau iBox mengenai status refund saya, dan mohon dipercepat prosesnya, karena saya masih harus mencari handphone pengganti apabila dilakukan refund dana. (IRA)

Faris A.M.
Jl. Lawang Gintung Gg. Kampung Sawah, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Sinarmas Sekuritas & KSEI
Pemblokiran Akun oleh Sinarmas Sekuritas dan KSEI, Pengajuan Perubahan Data Tidak Kunjung Diproses
Adidas Indonesia (PT. aCommerce Solusi Lestari)
Adidas Salah Kirim Produk, Dana Refund Ongkos Kirim Hingga Kini Belum Diterima
Bank BCA
Surat Pelunasan Tagihan Kartu Kredit Tidak Kunjung Dikirimkan
BANK BUKOPIN
Terhambat oleh Status Kolektabilitas 5 dari Bank Bukopin
Permata Bank
Pembayaran Cicilan Lancar Namun Status Kolektibilitas Naik di Level 5
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel dan Disney Hotstar
Dijanjikan Perpindahan Paket Disney Hotstar dari Nomor Hangus ke Nomor Lain, Hingga Kini Paket Belum Bisa Digunakan
Hargadunia.com
Pesanan Dibatalkan Harga Dunia, Uang Konsumen Tidak Kunjung Dikembalikan
Harga Dunia
Sudah Lima Bulan Refund Belum Cair
JNE
JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap
Bank DBS Indonesia
Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS