Saya sangat kecewa dan marah atas pelayanan perusahaan milik negara yaitu PT Pos Indonesia.
Adapun kronologi kejadiannya adalah, dokumen (STR) yang dikirimkan oleh Konsul Kedokteran Indonesia (KKI) pada 31 Desember 2020 (di sistem tracking pukul 10:07:59, penerimaan di loket Pos Jakarta Selatan) dengan nomor barcode kirim : 18236829020 hingga saat ini belum sampai di alamat tujuan saya (Bondowoso).
Sudah berbagai cara saya tempuh untuk mencari tahu keberadaan paket saya. Mulai dari email, telepon CS, bahkan sudah 5 (lima) kali ke kantor Pos Indonesia cabang Bondowoso.
Namun, tidak ada satu pihak pun baik dari jawaban email, telepon CS dan petugas loket di Bondowoso yang bisa memberikan penjelasan yang pasti. Bahkan kesannya saya dipingpong kiri-kanan, dan lepas tanggung jawab.
Selain itu, sejak laporan resmi saya buat, tidak ada satu pihak pun dari Pos Indonesia yang berusaha menghubungi saya untuk menjelaskan. Menjadi pertanyaan besar saya, inikah bentuk dan wajah pelayanan dari perusahaan negara? (IRA)