Refund Tokopedia Tidak Sesuai yang Dibayarkan

Saya membeli 2 buah smartphone pada aplikasi Tokopedia. Pada kenyataannya produk yang diterima bermasalah yaitu produk bekas. Padahal oleh seller di Tokopedia diklaim baru yang ternyata barang cuci gudang.

Karena saya merasa ditipu, saya mengajukan refund dan disetujui oleh Tokopedia. Setelah menunggu beberapa hari, refund yang saya terima berbeda nominalnya dengan yang saya bayarkan.

Setelah saya chat dengan Customer Service Tokopedia, tidak ada hasil. Chat saya diabaikan begitu saja.

Saya ingin uang saya kembali senilai yang dibayarkan ditambah biaya ongkos kirim dan uang asuransi pembelian barang sebanyak 2 unit yang status pembeliannya batal. (DND)