Top Up E-Cash, Saldo Rekening Terdebit, Saldo E-Cash Tidak Masuk

Selasa, 13 Juni 2017, saya top up saldo e-cash melalui ATM Mandiri cabang Jakarta Gedung Bimantara sebesar Rp.360.000. Struk keluar dan saldo direkening Mandiri saya sudah terdebit sebesar jumlah tersebut. Saat saya cek saldo e-cash, ternyata masih seperti semula, belum bertambah. Saya telepon 14000 Call Mandiri, dicek oleh customer service-nya, katanya transaksi memang sudah sukses dilakukan dan saldo sudah didebit sejumlah itu.

Customer service membuatkan laporannya. Katanya proses 1-6 hari kerja. Bagaimana ini? Bagaimana dengan pekerjaan yang harus saya selesaikan segera? Karena saya top up saldo e-cash ini adalah untuk keperluan pekerjaan kantor. Mohon bantuannya untuk dipercepat prosesnya karena ini terkait dengan pekerjaan saya. Tolong supaya sistemnya diperbaiki dan jangan dulu munculkan opsi top up kalau sistemnya bermasalah. Perbaiki dulu, baru layanannya dikeluarkan. Tolong yang ini dibantu lebih cepat proses pengembalian dananya ke rekening saya.