Pada tanggal 25 Oktober 2017 saya melakukan order sebanyak 2 item di JD.ID dengan nomor pesanan 221964958 dan 221964959 dimana pada produk tersebut tidak diberikan keterangan produk presale.

Ketika pembayaran sudah lunas saya pun menunggu 3 hari kerja untuk pengiriman (karena sebelumnya saya sering belanja di JD.ID dan pengiriman sangat cepat). Namun sampai tanggal 30 Oktober status pesanan saya terlihat masih menunggu pengiriman alias belum dikirim.

Hingga saya melakukan live chat dan menanyakan hal tersebut ke customer service terkait namun jawaban yang diberikan adalah menunggu 3-5 hari kerja atau bisa lebih tanpa adanya estimasi pasti.

Hingga tanggal 9 November 2017 order saya tersebut masih tetap belum dikirim. Ketika saya kembali bertanya via live chat jawabannya masih sama yaitu saya diminta untuk kembali menunggu dengan alasan keterlambatan karena adanya perpindahan warehouse JD ID.

Bagaimana tanggung jawab atas order saya tersebut dengan memberikan jawaban pasti. Kami sebagai konsumen merasa sangat dirugikan atas hal ini dimana JD.ID secara sepihak menunda pengiriman order kami sebagai konsumen tanpa adanya informasi atau follow up lanjutan. Mohon tanggapannya segera untuk hal ini.

*tayang tanggal 17 November 2017