Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Saldo Berkurang Saat Tarik Tunai, tapi Uang Tidak Keluar

Selasa, 5 Desember 2017 | 15:48 WIB

Tanggal 17 November 2017 pukul 15.23 saya melakukan penarikan tunai di ATM CIMB Wisma Slipi melalui rekening ponsel senilai Rp.300.000, tapi pada saat akan mengeluarkan lembaran uang, respon lama dan akhirnya muncul dilayar bahwa ATM sedang maitenance dan uang tidak keluar. Akhirnya saya lapor ke satpam di bank.

Kata satpam, tidak ada masalah dengan ATM. Lalu tidak lama berselang pada pukul 15.26, saya melakukan pengambilan kembali Rp.300.000 melalui rekening ponsel saya dan berhasil. Tetapi saldo saya telah berkurang sebesar Rp.600.000. Padahal yang berhasil ditarik Rp.300.000. Lalu saya buat laporan ke CIMB Niaga Slipi mengenai hal ini dan dijanjikan oleh Customer Service Ibu Melisa bahwa paling cepat uang saya kembali hari Senin, 20 November 2017.

Saya cek pada tanggal tersebut belum bertambah saldo saya. Respon mereka harus ke bagian pusat. Saya tidak tahu bagian pusat kemana. Hingga saat ini, saya diinformasikan bahwa tidak ada selisih antara penarikan yang saya lakukan dengan sistem. Mohon kiranya uang saya dikembalikan cash ataupun transfer.

*tayang tanggal 6 Desember 2017

Dwi Budi Waluyo
Jl. Pelikan VI Blok U9 No.3, Rt.006/Rw.007, Rengas, Ciputat Timur, Tangerang Selatan
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Saldo Berkurang Saat Tarik Tunai, tapi Uang Tidak Keluar

Jumat, 8 Desember 2017 | 17:49 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Dwi Budi Waluyo yang berjudul: “Saldo Berkurang Saat Tarik Tunai, Tapi Uang Tidak Keluar” (Kompas.com, 6 Desember 2017), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidak nyamanan yang dialami Bapak Dwi Budi Waluyo.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Dwi Budi Waluyo untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Slamet Sudijono - Head of Marketing, Brand & Communications
Menara Sentraya Lantai 32 Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2 Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal