Mohon Penjelasan JNE Mengenai Barang Saya
Mohon penjelasan JNE mengenai barang saya? Tanggal 16 Desember 2017 saya menerima pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Cipondoh Kota Tangerang, Banten. Pengiriman dipilih menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 010720050884217. Terakhir saya lacak online barang sedang dikirim oleh kurir JNE dari tanggal 20 Desember 2017.
Sampai saat ini, barang pesanan belum sampai ke tujuan. Saya sudah ajukan komplain ke JNE dan meminta bantuan pusat resolusi Tokopedia melalui email, FB dan telepon. Solusinya saya diminta untuk menunggu sampai barang tersebut sampai ke tujuan.
Sampai kapan saya dan pembeli menunggu? Mohon penjelasan dari JNE, barang saya ada di mana? karena pembeli menunggu barang tersebut untuk dipakai segera. Terima kasih.
Mohon Penjelasan JNE Mengenai Barang Saya
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 27 Desember 2017 berjudul “Mohon Penjelasan JNE Mengenai Barang Saya”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Edy Prasetio.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Edy, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Paket kiriman telah diterima pada tanggal 29 Desember 2017.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
