Surat Pembaca
Bank BNI

Setor Tunai di ATM, Saldo Tidak Bertambah

Rabu, 24 Januari 2018 | 13:51 WIB

Tanggal 4 Januari 2018 saya melakukan setor tunai di ATM Bank BNI Mal Olympic Garden, Jalan Kawi Malang sebesar Rp.9.900.000. Setelah selesai ternyata ATM tersebut mengalami masalah koneksi. Keluar print out dengan tulisan masalah koneksi dan diinformasikan agar cek saldo atau telepon BNI Call.

Setelah saya cek ATM ternyata uang tidak masuk direkening saya. Langsung saya telepon ke BNI call dengan nomor pengaduan 11538316867. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat 14 hari kerja. Hingga tanggal 24 Januari 2018 pukul 13.00, uang saya belum masuk ke rekening saya. Padahal kesalahan ada dipihak BNI dimana ATM mengalami putus koneksi atau komunikasi. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaiakan masalah saya. Terima kasih

Rusfriyanto
Sidoyoso Wetan No.19, Rt.004/Rw.012, Surabaya
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Setor Tunai di ATM, Saldo Tidak Bertambah

Kamis, 29 Maret 2018 | 13:42 WIB

Menanggapi keluhan Bapak Rusfriyanto di situs www.kompas.com pada tanggal 24 Januari 2018 berjudul "Setor Tunai di ATM, Saldo Tidak Bertambah", BNI telah menghubungi Bapak Rusfriyanto untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menginformasikan dana telah dikembalikan ke rekening nasabah pada tanggal 26 Januari 2018 dan Bapak Rusfriyanto menerima penjelasan yang diberikan.

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Rusfriyanto untuk senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.

Kiryanto - Corporate Secretary
Jl. Jenderal Sudirman Kav.1 Jakarta 10220
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal