Surat Pembaca
Telkom Indihome

Permintaan Kompensasi Tidak Diproses

Selasa, 6 Februari 2018 | 02:03 WIB

Saya pelanggan Indihome dengan nomor internet 122519228359. Untuk kesekian kalinya saya merasa kecewa dengan pelayanan Indihome. Kompensasi atas putusnya internet tanggal 5 sampai 9 Desember, 22 sampai 29 Desember 2017 tidak diproses. Pihak billing sudah menghubungi saya pada bulan Januari dan mengatakan akan segera diproses.

Namun saat tagihan diberikan pada bulan Februari, tagihan tetap normal yaitu sebesar Rp.319.096,-. Saya minta pertanggungjawaban dari pihak Telkom Indihome. Saya merasa dirugikan karena telah membayar tagihan penuh selama putusnya internet tersebut.

Vincent
Jl. Pluit Karang Asri 3 No.21, Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Permintaan Kompensasi Tidak Diproses

Kamis, 22 Februari 2018 | 15:17 WIB

Menanggapi surat pembaca Bapak Vincent perihal keluhan Permintaan Kompensasi Tidak Diproses kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Berkaitan dengan keluhan Bapak Vincent yang disampaikan atas lamanya perbaikan yang melewati tolok ukur dan permohonan kompensasi biling, kami telah memproses kompensasi tersebut, dan akan otomatis mengurangi tagihan bulan Februari 2018. Hal ini telah kami konfirmasikan dengan Bapak Vincent. Dengan demikian permasalahan Bapak Vincent telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercyaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Isro Wardhani - Public Relation Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jl.Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta, 12710
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.