Surat Pembaca
OVO

Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan

Kamis, 22 Februari 2018 | 10:47 WIB

Tanggal 14 Febuari 2018 sekitar pukul 20.00 WIB saya melakukan top up OVO menggunakan Debit Mandiri sebesar Rp.200.000 dan gagal. Saya kira sistem kebetulan sedang bermasalah dan saya ulangi sekali lagi dengan Debit Mandiri tapi juga gagal. Saya kemudian mencoba sekali lagi dengan e-Card Jenius dan juga gagal

Saya minta saudara saya bantu top up transfer ke Bank Nobu dan kemudian masuk. Keesokan harinya ketika saya buka Jenius, ternyata uang di Jenius berkurang Rp.200.000 dengan keterangan top up OVO. Saya kemudian cek saldo Mandiri dan ternyata juga terpotong dua kali Rp.200.000. Totalnya menjadi Rp.600.000.

Saya kemudian menghubungi customer service melalui email dan minta data bukti transaksi. Sampai sekarang uang saya belum dikembalikan.

Winson Waisakurnia
Jl. Anggrek Garuda Blok G6 No. 44, Kemanggisan, Palmerah, Jakarta Barat
OVO

Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan

Selasa, 27 Februari 2018 | 17:57 WIB

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Winson saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Winson untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Winson sudah diselesaikan.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Winson. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.

Hormat kami,

Ferdyana Lie - Public Relations OVO
Lippo Kuningan Lt. 20, Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-12 Setiabudi, Jakarta, 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal