Surat Pembaca
OVO Indonesia

Top Up Ovo Cash Tapi Dana Tidak Masuk

Selasa, 21 Agustus 2018 | 10:18 WIB

Tanggal 20 Agustus 2018 istri saya melakukan tiga kali top up dari mobile banking BCA sebesar 1,5 juta, 1,5 juta, dan 195 ribu. Transaksi BCA sudah terdebit semua, namun nominal yang tertera di Ovo hanya 195 ribu saja. Saya sudah komplain ke CS Ovo namun tidak mendapat jawaban pasti. Telepon ke CS BCA transaksi sudah terdebit jadi masalahnya ada di pihak Ovo.

Saya minta untuk kejelasan proses refund uang tersebut. Terima kasih.

Calvin Ridwan
Jl. Talib 2 Dalam No.11, Jakarta
OVO

Top Up Ovo Cash Tapi Dana Tidak Masuk

Jumat, 24 Agustus 2018 | 12:05 WIB

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Calvin dan dimuat di Kompas.com pada Selasa, 21 Agustus 2018 dengan judul “Top Up OVO Cash Tapi Dana Tidak Masuk”.

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Calvin saat melakukan Top Up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Calvin untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Calvin sudah diselesaikan.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Calvin. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.

Hormat kami,

Ferdyana Lie - Public Relations
Lippo Kuningan, 20th floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-12 Setiabudi, Jakarta, 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal