Surat Pembaca
Indihome

Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome

Senin, 10 September 2018 | 16:00 WIB

Saya sangat kecewa dengan sistem pelayanan yang diberikan oleh Indihome. Pada tanggal 5 Sepember 2018 saya dihubungi oleh marketing Indihome atas nama Ibu Novi menawarkan paket Indihome UseeTV dan saya menyetujui. Pada hari Kamis tanggal 6 September 2018 saya dihubungi oleh pihak Indihome yang menginformasikan bahwa UseeTV akan dipasang pada tanggal 7 September 2018.

Setelah saya menunggu satu hari penuh karena janji yang diberikan pihak Indihome, tidak ada satupun yang menghubungi. Saya telepon 147 namun tidak ada respon. Bahkan sampai hari ini saya tunggu pihak Indihome, namun tidak ada yang punya itikad untuk menghubungi saya mengkonfirmasi kapan UseeTV saya akan diproses. Saya kecewa dengan pelayanan ini. Jika tidak ada promo, mohon jangan tawarkan kepada customer.

javit lie
Jl Kalianyar 1 No.15, Jakarta
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome

Rabu, 26 September 2018 | 16:26 WIB

Terimakasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Javit Lie pada tanggal 10 September 2018 terkait keluhan "Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome".

Menanggapi surat pembaca Bapak Javit Lie perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti keluhan Bapak Javit Lie, petugas teknisi kami telah melakukan perbaikan di rumah Bapak Javit Lie pada tanggal 10 September 2018 dengan pemasangan dan setting perangkat set top box (STB) UseeTv dan hari itu juga Indihome telah aktif berfungsi.

Untuk memastikan kestabilan layanan, pada tanggal 19 September 2018 kami konfirmasi ulang dengan Bapak Javit Lie terkait layanan UseeTv (Indihome) dan beliau menyatakan layanan berfungsi normal.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan bapak kepada Telkom kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

 

Retno Isro Wardhani - Public RelationTelkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, 10th Floor, Jl.Jend. Gatot Subroto Kav.52, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal