Saya melakukan pembelian voucher Indomaret di Blibli.com, dan diterima pada 10 dan 11 Desember 2018. Terjadi kekurangan pengiriman. Saya langsung melakukan pengaduan dengan nomor laporan RMA150318 dan RMA150128. Setelah melakukan investigasi, proses komplain tidak bisa diteruskan karena saya tidak bisa menyediakan video unboxing. Sedangkan tidak ada keterangan dibagian manapun di Blibli.com bahwa penerimaan barang harus divideokan satu per satu.

Pada hari ini, 21 Desember 2018, Blibli.com menghubungi saya dan mengklaim secara sepihak bahwa pengiriman sudah sesuai dan tidak ada kekurangan. Saya meminta bukti, namun Blibli tidak bisa memberikan bukti ataupun video packing barang yang bisa membuktikan bahwa jumlah yang dikirim telah sesuai. Semua hanya klaim secara sepihak tanpa bukti dan keterangan yang valid.

Saya mengalami kerugian jutaan rupiah akibat kekurangan barang yang dikirim Blibli. Berhati-hatilah membeli barang di Blibli. Jika terjadi kekurangan, dan anda tidak memberi bukti video proses unboxing, maka siap-siap mengalami kerugian, dan Blibli tidak bertanggung jawab atas kekurangan produk.

Ini bukan kejadian baru pertama kali. Sebelumnya, saya juga sudah mengalami kekurangan produk beberapa kali. Saya bukan customer baru di Blibli. Saya sudah join sejak 2012 dan transaksi saya termasuk aktif. Namun, dengan adanya masalah ini saya merasa kecewa dan ditipu oleh blibli. Terima kasih.