Surat Pembaca
OVO dan Tokopedia

Kecewa dengan OVO dan Tokopedia

Senin, 21 Januari 2019 | 11:14 WIB

Saya mempunyai dua keluhan terkait aplikasi OVO dan Tokopedia. Pertama, pada 4 Januari 2019, saya melakukan pembelian listrik PLN melalui aplikasi OVO sebesar Rp 200.000. Saldo OVO saya terpotong namun pulsa listrik tidak terkirim.

Saya sudah melakukan pengaduan via email dengan nomor tiket 910806.  Saya juga berkali-kali menanyakan solusi tapi hanya email awal yang dijawab. Begitu saya tanya kelanjutannya tidak ada balasan dari OVO.

Kedua, pada 13 Januari 2019, saya batal membeli barang dari salah satu penjual di Tokopedia sebesar Rp 53.000. Namun sampai sekarang uang belum dikembalikan. Email keluhan juga tidak dijawab sama sekali. Mohon agar masalah ini bisa diatasi segera. Terima kasih.

Silvie
Jalan Panjang Blok 3a/4, Sunrise Garden, Kedoya, Jakarta Barat
OVO

Kecewa dengan OVO dan Tokopedia

Kamis, 24 Januari 2019 | 17:39 WIB

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Silvie. Pihak OVO telah menghubungi Ibu Silvie untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan kendala tersebut.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Silvie. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.

Hormat kami,

Sinta Setyaningsih - Head of PR
Lippo Kuningan 20th floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-12 Setiabudi, Jakarta 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima