Kecewa dengan OVO dan Tokopedia
Saya mempunyai dua keluhan terkait aplikasi OVO dan Tokopedia. Pertama, pada 4 Januari 2019, saya melakukan pembelian listrik PLN melalui aplikasi OVO sebesar Rp 200.000. Saldo OVO saya terpotong namun pulsa listrik tidak terkirim.
Saya sudah melakukan pengaduan via email dengan nomor tiket 910806. Saya juga berkali-kali menanyakan solusi tapi hanya email awal yang dijawab. Begitu saya tanya kelanjutannya tidak ada balasan dari OVO.
Kedua, pada 13 Januari 2019, saya batal membeli barang dari salah satu penjual di Tokopedia sebesar Rp 53.000. Namun sampai sekarang uang belum dikembalikan. Email keluhan juga tidak dijawab sama sekali. Mohon agar masalah ini bisa diatasi segera. Terima kasih.
Kecewa dengan OVO dan Tokopedia
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Silvie. Pihak OVO telah menghubungi Ibu Silvie untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan kendala tersebut.
Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Silvie. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Hormat kami,
