Surat Pembaca
BANK CIMB NIAGA

Permasalahan Kartu Kredit CIMB Niaga, Sudah 6 Bulan Tak Kunjung Selesai

Senin, 21 Januari 2019 | 12:30 WIB

Sudah 6 bulan lebih saya mencoba untuk melaporkan permasalahan saya kepada CIMB Niaga dengan nomor tiket ID: AU31706X yang isinya adalah beberapa dispute akibat bocornya kartu kredit saya, dan juga interest yang timbul akibat sistem. Namun, sampai dengan saat ini masalah belum selesai juga.

Saya selalu membayarkan kewajiban secara penuh, tapi saya menolak untuk membayarkan terlebih dahulu kebocoran kartu. Apakah CIMB NIAGA tidak bisa memberikan solusi yang cepat? Rasanya tidak nyaman menghitung tagihan secara manual. Kepercayaan saya sangat terganggu dengan adanya miss administratif ini.

Fransiskus
Jalan Boulevard Pantai Indah Kapuk No.1 Kav.OFS
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Permasalahan Kartu Kredit CIMB Niaga, Sudah 6 Bulan Tak Kunjung Selesai

Selasa, 12 Februari 2019 | 19:31 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Fransiskus yang berjudul, “Permasalahan Kartu Kredit CIMB Niaga, Sudah 6 Bulan Tak Kunjung Selesai” di Kompas.com tanggal 21 Januari 2019, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Fransiskus.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Fransiskus untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal