Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Tambahan Biaya SMS Notifikasi

Rabu, 23 Januari 2019 | 13:32 WIB

Bulan Oktober 2018 saya menerima email dari CIMB Niaga terkait akan diberlakukannya biaya SMS notifikasi untuk transaksi yang saya lakukan. Saya langsung menghubungi customer service untuk membatalkan. Oleh customer service dinyatakan saya sudah tidak terdaftar untuk layanan tersebut. Hari ini saya cek history transaksi berturut-turut dalam dua bulan masih dikenakan biaya e-alert package charge.

Saya coba menghubungi customer service melalui layanan online chat CIMB Niaga dan terhubung dengan Customer Service Celin, tapi tidak ada solusi. Padahal tidak ada konfirmasi saat akan dikenakan. Sudah seharusnya layanan tambahan semacam ini melalui persetujuan nasabah. Saya tunggu jawaban pihak CIMB Niaga.

Ade Candra
Perum. Citra Raya Cluster Garden Grove Blok J35/11, Tangerang
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Tambahan Biaya SMS Notifikasi

Kamis, 31 Januari 2019 | 17:37 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Ade Candra yang berjudul, “Tambahan Biaya SMS Notifikasi” tanggal 23 Januari 2019, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ade Candra.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Ade Candra untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima