Surat Pembaca
Bank DBS

KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan

Kamis, 24 Januari 2019 | 14:16 WIB

Saya sebelumnya adalah nasabah KTA Bank DBS. Pada November 2018 telah melakukan pelunasan, namun hingga saat ini masih menerima tagihan via SMS dan juga telepon. Karena KTA sudah habis, maka saya minta untuk ditindaklanjuti segera jumlah uang itu.

Laporan terakhir 16 Januari 2019, customer service tidak dapat menjawab pertanyaan dan saya tetap harus menunggu investigasi. Hingga hari ini, dua bulan dari laporan pertama saya, Bank DBS menagihkan kembali sejumlah uang dan katanya kolektibilitas saya sudah dalam perhatian khusus sehingga harus membayar tagihan tersebut segera.

Hal ini sungguh merugikan saya, sangat mengganggu aktivitas bahkan bagian penagih terkadang bicara tidak sopan. Kiranya Bank DBS segera menindaklanjuti hal ini mengapa KTA saya yang sudah habis itu masih belum ditutup. 

Hilda Doeve
Jakarta Utara
PT Bank DBS Indonesia

KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan

Rabu, 20 Februari 2019 | 12:08 WIB

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk, “KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan” oleh Saudari Hilda Douve yang dimuat Kompas.com pada tanggal 24 Januari 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal status fasilitas pinjaman Dana Bantuan Sahabat yang telah dilunasinya. Kepada beliau, kami telah menyampaikan konfirmasi bahwa status fasilitas pinjaman tersebut telah dinyatakan lunas. Konfirmasi tersebut dapat diterima dengan baik.

Kami berterima kasih kepada Saudari Hilda Douve atas kerja samanya, juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika - Head of Group Strategic Marketing & Communications
Gd. DBS Bank Tower, Ciputra World One Complex, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav 3-5, Jakarta Selatan, 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima