KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan
Saya sebelumnya adalah nasabah KTA Bank DBS. Pada November 2018 telah melakukan pelunasan, namun hingga saat ini masih menerima tagihan via SMS dan juga telepon. Karena KTA sudah habis, maka saya minta untuk ditindaklanjuti segera jumlah uang itu.
Laporan terakhir 16 Januari 2019, customer service tidak dapat menjawab pertanyaan dan saya tetap harus menunggu investigasi. Hingga hari ini, dua bulan dari laporan pertama saya, Bank DBS menagihkan kembali sejumlah uang dan katanya kolektibilitas saya sudah dalam perhatian khusus sehingga harus membayar tagihan tersebut segera.
Hal ini sungguh merugikan saya, sangat mengganggu aktivitas bahkan bagian penagih terkadang bicara tidak sopan. Kiranya Bank DBS segera menindaklanjuti hal ini mengapa KTA saya yang sudah habis itu masih belum ditutup.
KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk, “KTA Sudah Lunas Namun Masih Ditagihkan” oleh Saudari Hilda Douve yang dimuat Kompas.com pada tanggal 24 Januari 2019.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal status fasilitas pinjaman Dana Bantuan Sahabat yang telah dilunasinya. Kepada beliau, kami telah menyampaikan konfirmasi bahwa status fasilitas pinjaman tersebut telah dinyatakan lunas. Konfirmasi tersebut dapat diterima dengan baik.
Kami berterima kasih kepada Saudari Hilda Douve atas kerja samanya, juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.
Salam,
