Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Tukar "Poin Reward" Kartu Kredit, Voucher Tak Kunjung Sampai

Rabu, 30 Januari 2019 | 12:13 WIB

Pada November 2018 saya menukarkan poin reward kartu kredit CIMB Niaga dengan voucher Hypermart. Penukaran saya lakukan dengan menghubungi 14041, namun sampai hari ini voucher belum saya terima.

Sudah beberapa kali saya menghubungi 14041 menanyakan status pengiriman voucher tersebut dan hanya dijanjikan akan diproses ulang dan saya disuruh menunggu 21 hari kerja. Begitu seterusnya dan sampai saat ini sudah 3 bulan berjalan dan voucher masih belum sampai ke tangan saya.

Yang menjadi pertanyaan saya, bagaimana sistem pengiriman voucher dari hasil penukaran reward di CIMB Niaga? Kenapa sampai berbulan-bulan voucher tidak juga terkirim? Nasabah hanya disuruh menunggu tanpa kepastian. Apakah voucher tersebut hilang? Mohon tanggapan Bank CIMB Niaga. Terima kasih.

Hendra Setyabudi
Donokerto V / 2, Surabaya
PT. Bank CIMB Niaga Tbk

Tukar "Poin Reward" Kartu Kredit, Voucher Tak Kunjung Sampai

Jumat, 15 Februari 2019 | 15:19 WIB

Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Hendra Setyabudi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Hendra Setyabudi untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2 Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima