Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Tukar "Poin Reward" Kartu Kredit, Voucher Tak Kunjung Sampai

Rabu, 30 Januari 2019 | 12:13 WIB

Pada November 2018 saya menukarkan poin reward kartu kredit CIMB Niaga dengan voucher Hypermart. Penukaran saya lakukan dengan menghubungi 14041, namun sampai hari ini voucher belum saya terima.

Sudah beberapa kali saya menghubungi 14041 menanyakan status pengiriman voucher tersebut dan hanya dijanjikan akan diproses ulang dan saya disuruh menunggu 21 hari kerja. Begitu seterusnya dan sampai saat ini sudah 3 bulan berjalan dan voucher masih belum sampai ke tangan saya.

Yang menjadi pertanyaan saya, bagaimana sistem pengiriman voucher dari hasil penukaran reward di CIMB Niaga? Kenapa sampai berbulan-bulan voucher tidak juga terkirim? Nasabah hanya disuruh menunggu tanpa kepastian. Apakah voucher tersebut hilang? Mohon tanggapan Bank CIMB Niaga. Terima kasih.

Hendra Setyabudi
Donokerto V / 2, Surabaya
PT. Bank CIMB Niaga Tbk

Tukar "Poin Reward" Kartu Kredit, Voucher Tak Kunjung Sampai

Jumat, 15 Februari 2019 | 15:19 WIB

Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Hendra Setyabudi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Hendra Setyabudi untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2 Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal