Surat Pembaca
Bank BCA

Menanti Kartu Kredit Perpanjangan BCA yang Tak Kunjung Tiba

Kamis, 31 Januari 2019 | 15:45 WIB

Awal bulan Januari 2019, saya menghubungi Hallo BCA untuk menanyakan status pengiriman kartu kredit Visa perpanjangan. Customer service Hallo BCA menyatakan bahwa pengiriman gagal karena pada saat pengiriman sedang tidak ada orang di rumah saya. Bank BCA mengatakan bahwa pihaknya akan membuat laporan untuk mengirim ulang kartu kredit saya. Nomor laporan yang sudah dibuatkan kembali adalah 2105763621. Kemudian saya menghubungi Hallo BCA kembali dan diinformasikan bahwa pengiriman ulang akan dilakukan pada tanggal 11 Januari 2019. Akan tetapi, sampai dengan tanggal 31 Januari 2019 kartu kredit saya belum kunjung tiba. Saya pun menghubungi pihak Bank BCA kembali dan mereka menginformasikan bahwa kartu kredit saya masih dalam proses pengiriman dan akan dibantu dibuatkan laporan kembali. Saya merasa kecewa sebab sudah hampir satu bulan kartu kredit perpanjangan saya tidak kunjung diterima.

Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini, pihak Bank BCA segera menanggapi dan memberikan solusi yang pasti terkait persoalan ini.

Terima kasih.

Yulianto Wijono
Simokerto 1/37 RT 001/003, Simokerto, Surabaya
PT Bank Central Asia Tbk

Menanti Kartu Kredit Perpanjangan BCA yang Tak Kunjung Tiba

Selasa, 19 Februari 2019 | 11:17 WIB

Menanggapi keluhan Bapak Yulianto Wijono melalui rubrik surat pembaca di Kompas.com pada tanggal 31 Januari 2019 dengan judul, "Menanti Kartu Kredit Perpanjangan BCA yang Tak Kunjung Tiba", perkenankan kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 8 Februari 2019. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. 

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Dwi Narini - Senior Vice President
Menara BCA Grand Indonesia, Jl. M. H. Thamrin No.1, Jakarta, 10310
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima