Surat Pembaca
Bukalapak

Bukalapak Membatalkan Transaksi Secara Sepihak

Senin, 11 Februari 2019 | 20:23 WIB

Saya adalah penjual di platform ecommerce Bukalapak. Pada tanggal 27 Desember 2018, saya mendapatkan transaksi dengan nomor 181572357914. Saat itu, pembeli memilih pengiriman one day service menggunakan Grab. Pada tanggal 28 Desember 2019, barang pun diterima oleh pembeli. Akan tetapi, pada tanggal 29 Desember 2019, Bukalapak membatalkan transaksi tersebut dengan alasan penjual tidak bisa mengirim barang. Padahal, barang yang dipesan sudah diterima oleh pembeli satu hari setelah transaksi.

Saya mencoba untuk menghubungi pihak Bukalapak melalui chat, email, dan telepon. Pihak Bukalapak menjanjikan akan menghubungi saya kembali tanggal 9 Februari 2019. Namun, sampai saat ini pihak Bukalapak belum juga memberikan kejelasan. Pembeli yang bersangkutan pun tidak dapat dihubungi. Saya berharap Bukalapak segera menanggapi dan menyelesaikan persoalan ini.

Gideon Surya Djohari
Jl Surya Bakti 1 Blok G/7, RT.003/005, Kel. Kedoya Utara, Kec. Kebon Jeruk, Jakarta
PT. Bukalapak.com

Bukalapak Membatalkan Transaksi Secara Sepihak

Rabu, 13 Februari 2019 | 17:26 WIB

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Gideon, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Gideon terkait kendala yang dialami pada nomor transaksi 181572357914. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi terkendala karena adanya kendala sistem. Saat ini dana sudah kami bantu teruskan ke BukaDompet Bapak Gideon. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager Bukalapak
Jl. Kemang Timur No.22, Jakarta Selatan 12560 Indonesia
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima