Surat Pembaca
Bukalapak dan Ninja Express

Barang yang Dibeli di Bukalapak Tak Kunjung Tiba

Senin, 11 Februari 2019 | 21:11 WIB

Pada 30 Januari 2019, saya melakukan transaksi di Bukalapak dengan pengiriman menggunakan jasa Ninja Express. Pada kolom deskripsi toko, penjual menuliskan bahwa proses pengiriman menggunakan Ninja Express dalam 2-3 hari. Akan tetapi, sudah 12 hari barang yang saya belu belum kunjung datang. Menurut keterangan, pada 11 Februari 2019 barang yang saya beli masih berstatus di Jakarta.

Saya mencoba untuk menghubungi pihak Bukalapak dan Ninja Express. Keduanya meminta saya untuk menunggu tanpa memberikan penjelasan mengapa barang yang saya beli masih tertahan. Saya berharap pihak Bukalapak maupun Ninja Express segera memberikan tanggapan dan menyelesaikan proses pengiriman.

Freddy Firmansyah
Jl Retnodumilah, Kota Gede, Yogyakarta
Bukalapak

Barang yang Dibeli di Bukalapak Tak Kunjung Tiba

Kamis, 14 Februari 2019 | 11:16 WIB

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Freddy. Kami sudah melakukan konfirmasi dengan Bapak Freddy terkait kendala pengiriman barang pada transaksi 191668925446. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, proses pengiriman terkendala pada pihak ekspedisi namun saat ini barang sudah diterima pada 12 Februari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang tejadi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para pelapak dan pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager
Jl. Kemang Timur No.22, Jakarta Selatan 12560 Indonesia
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima