Surat Pembaca
Telkom Indonesia dan Telkomsel

Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan

Jumat, 1 Maret 2019 | 03:47 WIB

Saya sudah berlangganan 2 produk Telkom Indihome dan 2 produk Wifi.id untuk perusahaan saya sejak 2 tahun lalu. Sejak awal berlanggan, memang banyak permasalahan yang saya rasakan. Bahkan, sejak November 2018 keempat produk tersebut selalu mengalami gangguan setiap minggunya. Pada tahun 2019 ini, keempat produk tersebut seringkali mati 2-3 kali dalam seminggu. Padahal, keempat produk tersebut sangat dibutuhkan untuk menunjang bisnis saya. Di samping itu, pada April 2018, Telkom memutuskan secara sepihak layanan program telepon mania ke sesama Telkomsel dan antar operator. Hal tersebut membuat tagihan saya melonjak 2x lipat. Saya mohon agar pihak Telkom segera memperbaiki pelayanannya agar pelanggan tidak merasa kecewa.

Agus Iriawan
Jl. Pulau Putri I A2 No.3 RT.001/001, Kelapa Indah, Tangerang
Telkom Regional II Jakarta

Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan

Rabu, 27 Maret 2019 | 18:00 WIB

Terimakasih kepada kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Agus Iriawan pada tanggal 01 Maret 2019 terkait keluhan “Indihome dan WIFI ID sering mengalami gangguan”

Menanggapi surat pembaca Bapak Agus Iriawan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan  pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Sehubungan dengan keluhan Bapak Agus Iriawan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa layanan IndiHome yang dikeluhkan sudah kami lakukan perbaikan sekaligus kami pantau jaringannya untuk memastikan kehandalan layanan, dan sampai saat ini layanan IndiHome bapak dalam kondisi baik dan stabil.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Hormat  kami,

Retno Isro Wardhani - Public Relation
Graha Merah Putih, Lantai 1, Jl.Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima