Status Barang Tidak Diketahui Berada di Mana
Saya melakukan pengiriman STNK asli via JNE dari Jakarta tujuan Ungaran pada 18 Juni 2020. Saat saya telepon customer service, diinformasikan sedang dalam proses kirim dan akan di-follow up ke pihak terkait.
Namun, customer service tidak bisa menginformasikan siapa tim yang menghandle paket saya.
Tidak puas, saya kembali menghubungi customer service. Namun, saat ini status barang tidak diketahui berada di mana dan dijanjikan akan dilakukan cek manual. (DND)
Status Barang Tidak Diketahui Berada di Mana
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada 27 Juni 2020 berjudul “Status Barang Tidak Diketahui Berada di Mana”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Alfa Ardi.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Alfa Ardi untuk menjernihkan duduk perkaranya.
Di sini, kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah diterima dengan baik oleh Bapak Kunto Arif pada 29 Juni 2020.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE.
Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 02129278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
