Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Pengajuan Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit

Minggu, 28 Juni 2020 | 18:05 WIB

Saya pemegang kartu kredit CIMB Niaga. Saya sudah berkali-kali menghubungi CIMB Niaga terkait permohonan penghapusan bunga pada kartu kredit.

Saya juga menjelaskan perihal kekurangan pembayaran yang terjadi. Dikarenakan kesalahan pembayaran ke kartu kredit saya lainnya yang merupakan limit gabungan antara jenis kartu Visa dan JCB.

Hal ini dapat dilihat pada histori pembayaran saya.

Kemudian, pada tagihan Mei 2020, terdapat kekurangan pembayaran sekitar Rp 200 ribu dikarenakan kesalahan perhitungan saya secara manual. Saya dikenakan bunga sekitar Rp 10 juta.

Padahal, tidak mungkin saya memilih kurang bayar sekitar Rp 200 ribu dan rela dikenakan bunga sekitar Rp 10 juta.

Saya pun menghubungi 1500800 untuk meminta toleransi karena ini adalah kesalahan yang tidak disengaja.

Berikut tanggal dan nama staf yang saya hubungi, 15 Mei tidak catat nama, 26 Mei atas nama Nasya, 05 Juni atas nama Gabriel, 09 Juni atas nama Riyanti, 12 Juni atas nama  Ahwan, 18 Juni atas nama Riyanti, dan 22 Juni atas nama Ibra.

Dari hasil komunikasi dengan staf CIMB Niaga, diketahui bahwa bunga yang diberikan sudah di-approve untuk dihapuskan. Namun dengan syarat hanya sebagian dan harus mendaftarkan auto debit pembayaran kartu di cabang.

Saya keberatan dengan syarat yang diberikan CIMB Niaga karena mempersulit saya dan pemberian penghapusan hanya setengahnya. Pembayaran kartu kredit saya tidak pernah ada tunggakan dan tetap lancar sampai saat ini. Bahkan terkadang saya sudah membayar walaupun belum jatuh tempo.

Terakhir, saya menyampaikan keberatan pada 09 Juni dengan Mbak Riyanti. Diinformasikan bahwa permasalahan akan di-follow up kembali.

Saya berharap keluhan saya ini dapat ditindak lanjuti oleh manajemen CIMB Niaga secara bijak dan memberikan solusi kepada saya. (DND)

Tonny Jeffry
JL Gunung Sahari X, Jakarta
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Pengajuan Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit

Jumat, 3 Juli 2020 | 10:05 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Tonny Jeffry yang berjudul “Pengajuan Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit” di Kompas.com pada 28 Juni 2020, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Tonny Jeffry.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Tonny Jeffry untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal