Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga yang Mengecewakan
Sekitar satu bulan yang lalu marketing kartu kredit CIMB Niaga menawarkan saya kartu kredit kemudian melakukan survei.
Pada 28 Mei 2020, saya menerima pesan melalui SMS bahwa pengajuan kartu kredit disetujui.
Pada 17 Juni 2020 saya menerima pesan SMS, bahwa status pengiriman fisik kartu kredit gagal terkirim dengan alasan sulit ditemui. Sedangkan, saya selalu berada di kantor selama weekdays dari pukul 09.00 sampai dengan 17.00 WIB.
Pada 18 Mei 2020, pihak CIMB menghubungi saya untuk konfirmasi apakah kantor saya libur. Saya menginformasikan bahwa kantor saya selalu masuk kemudian pihak CIMB menawarkan pengiriman ulang.
Pada 22 Juni 2020, status kembali tidak terkirim dengan alasan pindah. Kemudian pada 29 Juni 2020 statusnya kembali gagal kirim dengan alasan tidak dikenal.
Padahal dalam bulan ini pengiriman beberapa paket dan pengiriman dari bank lain normal-normal saja.
Bahkan, semua pengiriman saya terima langsung tetapi kenapa hanya pengiriman kartu kredit CIMB Niaga yang mengalami kendala. (SUC)
Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga yang Mengecewakan
Sehubungan dengan surat Bapak Fikri Fanani yang berjudul “Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga yang Mengecewakan” (Kompas.com, 29 Juni 2020), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Fikri Fanani.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Fikri Fanani untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
