Surat Pembaca
Bank BCA

Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah

Kamis, 3 Juni 2021 | 15:42 WIB

Pihak Customer Service BCA memberikan jawaban yang sangat tidak masuk akal dalam menangani permasalahan yang saya hadapi, baik melalui WhatsApp BCA di 0811-1500-998 maupun melalui email di hallobca@bca.co.id.

Saya menemukan ada 5 (lima) nomer HP yang terdaftar untuk e-banking saya, dan semua nomer tersebut bukan milik saya.

Rekening BCA saya adalah rekening driver Go-Jek, dan saya tidak pernah mendaftarkan semua nomer tersebut apalagi meminjamkan kartu ATM BCA saya kepada pihak lain.

Saya hanya bertanya, bagaimana hal ini bisa terjadi?  Namun, tidak ada jawaban yang bisa diterima oleh akal sehat saya. Saya malah disuruh tanya ke pihak Go-Jek.

Padahal jelas ini sudah ranah internal BCA, dan seharusnya bisa dilacak untuk catatan pendaftarannya secara detail. (IRA)

Royke
Jl. Roda Kencana, Jatiwaringin, Pondok Gede, Bekasi
PT BANK CENTRAL ASIA TBK

Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah

Rabu, 9 Juni 2021 | 15:10 WIB

Menanggapi keluhan Bapak Royke di Kompas.com, 3 Juni 2021, dengan judul “Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah", perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 4 Juni 2021.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan.

Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih. (DND)

Hormat kami,

Corporate Communication
Menara BCA, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan
halodoc
Sudah Dua Kali Mendaftar Test Lab di Halodoc, Namun Ditolak Tanpa Konfirmasi