Sembilan Hari Kerusakan Jaringan Belum Selesai

Saya pelanggan First Media. Saya melaporkan kerusakan (no signal) layanan TV kabel dan internet sejak 18 Juni 2020. Sampai saat ini, 26 Juni, masih belum terselesaikan kerusakannya.

Teknisi First Media sudah tiga kali datang ke rumah pada 19, 22 dan 24 Juni, namun tetap tidak dapat mengatasi kerukasan yang terjadi.

Pada 26 Juni 2020, pukul 18.03 WIB, tiba-tiba saya mendapatkan email pemberitahuan dari First Media bahwa kerusakan telah selesai diperbaiki. Padahal kerusakan belum diperbaiki dan belum ada pengecekan lagi hingga email tersebut dikirimkan.

Saya kecewa atas pelayanan ini. Sudah sembilan hari sejak dilaporkan adanya kerusakan tetapi masih belum juga teratasi.

Harap menjadi perhatian tim First Media untuk segera ditindak lanjuti pengaduan saya ini. Terima kasih. (DND)