Surat Pembaca
LAZADA INDONESIA

Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada

Kamis, 20 Februari 2025 | 11:28 WIB

Saya adalah pemilik toko dengan nama Lastday Store di Lazada dengan Seller ID ID68SUxxxx. Saat ini, Lazada secara sepihak menahan dana saya tanpa memberikan kejelasan atau alasan yang jelas.

Toko saya diberitahukan melakukan pelanggaran terlibat dalam penyalahgunaan voucher dan subsidi, sedangkan toko saya tidak pernah mengeluarkan atau menerbitkan voucher apapun.

Barang yang saya unggah, jual, dan kirim sesuai dengan foto asli, karena itu adalah stok asli dari toko saya.

Saya telah mengajukan banding dengan menyertakan bukti bahwa barang yang dikirim adalah asli, namun banding tersebut ditolak tanpa penjelasan.

Lazada juga tidak memberikan informasi mengenai alasan penolakan banding, tindakan yang harus saya lakukan, maupun produk mana yang dianggap menyalahi aturan.

Saya sudah menghubungi customer service Lazada melalui live chat, tetapi tidak mendapatkan solusi terkait dana yang ditahan.

Hingga saat ini, sudah 3 bulan dana saya sebesar lebih dari Rp 176 juta masih ditahan, padahal dana tersebut merupakan modal utama saya untuk berjualan.

Jika toko saya memang dinonaktifkan, mengapa dana saya juga harus ditahan?

Hal ini sangat menyulitkan dan merugikan saya sebagai penjual. Kalaupun ada dugaan pelanggaran, mengapa tidak ada ruang negosiasi, apalagi tanpa bukti yang jelas?

Saya meminta kepastian dari Lazada mengenai kapan dana saya bisa dicairkan. Mohon adanya transparansi dan solusi yang adil bagi penjual. Terima kasih. (IST)

Rendi Marzuki
Jl Karya Mandiri III, Pekan Baru
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor