Surat Pembaca
Hargadunia.com
Lebih Dari Satu Bulan, Pesanan Buku Belum Dikirim
Tanggal 11 Oktober 2018 saya melakukan transaksi untuk pembelian buku di Amazon.com dengan perantara Hargadunia.com. Saya tertarik karena gratis ongkos kirim. Total nilai transaksi berikut fee Hargadunia sebesar 1,2 juta rupiah. Tapi sampai hari ini, tanggal 15 November 2018 (34 hari kemudian), status transaksi di Hargadunia, "sedang diproses oleh seller".
SHOPEE
Beda Nama dan Nomor Rekening Tetap Diproses
Dana senilai Rp.197.000,- adalah dana yang gagal saya terima direkening bank dikarenakan terdapat ketidaksesuaian antara nama dengan nomor rekening penerima. Padahal, di lembaga keuangan manapun, bila terdapat perbedaan nama dengan nomor rekening, pastilah dana tersebut akan gagal atau retur serta diserahkan kembali rekening pengirim dana.
Indihome
Pelayanan My Indihome Tidak Profesional
Pada pertengahan Oktober 2018 saya menghubungi 147 untuk mengajukan permohonan pergantian layanan My Indihome dari paket TV kabel internet menjadi internet saja. Saya diarahkan untuk menghubungi 08001227464 (unit pelayanan Telkom untuk cluster dan apartemen). Setelah saya hubungi, saya diarahkan untuk datang ke Plaza Telkom terdekat dari tempat saya.
XL Axiata
Registrasi XL Prioritas Lambat
Tanggal 06 November 2018 saya registrasi XL Prioritas melalui website dengan nomor aplikasi 1826305. Pembayaran dan buktinya saya kirimkan ke email hari itu juga. Tapi sampai dengan sekarang saya belum menerima kartunya. Padahal di-website jelas tertulis bahwa kartu diterima pelanggan maksimal 3-5 hari kerja dari pendaftaran. Bagaimana ini XL Prioritas ?
PT INDOSAT OOREDOO
Paket Freedom XXL Tidak Sesuai Informasi
Saya kecewa dengan produk Indosat paket FREEDOM XXL Indosat. Informasinya kuota sampai puluhan GB, tapi ternyata tidak bisa digunakan karena ada batas penggunaan per hari. Ketika saya tanyakan berapa batas penggunaan per harinya, agent call center tidak mengetahui.
iLotte.com
Barang Tidak Terkirim, Tidak Ada Lanjutan Konfirmasi
Pada tanggal 5 November 2018 saya membeli satu unit Macbook Pro di iLotte.com. Pilihan belanja di iLotte.com karena nama dan status perusahaannya yang besar, sehingga lebih terpercaya. Ini kali pertama saya belanja di iLotte.com sekaligus menjadi yang terakhir.
PT XL Axiata
Paket Diamond Tidak Otomatis Berhenti
Saya adalah pelanggan XL Pascabayar sejak tahun 2013. Pada bulan Desember 2017, saya tertarik mengikuti promo XL Shopping Gratis Smartphone dengan berlangganan paket Diamond 450 ribu per bulan selama 12 bulan. Akhir Oktober lalu karena sudah bulan ke-11, saya menelepon call center XL untuk memastikan paket ini akan otomatis berakhir di bulan November.
Goodway Vacation Club
Tidak Profesional, Refund Tidak Kunjung Dilakukan
Kejadian ini bermula ketika saya mendapat undangan menghadiri pertemuan dari club tersebut. Karena sudah menghadiri acara tersebut, saya dan suami mendapat voucher menginap. Saat ingin menginap, saya booking via telepon dan konfirmasi bebereapa hari kemudian lewat WA untuk nama dan nomor voucher.
Tokopedia dan Gojek
Tokopedia Belum Memberikan Refund
Saya melakukan transaksi di Tokopedia tanggal 5 November 2018. Saya memesan laptop di toko Acer Official Store. Saya menggunakan jasa kurir Gosend. Pada jam 12.16 di hari yang sama pihak penjual sudah mengirimkan laptop tersebut melalui kurir Go-Jek atas nama Doni Manopo yang pada akhirnya melarikan laptop tersebut dan tidak diantar kepada saya.
OVO
Cashback Belum Diterima, Akun Malah Diblokir
Pada hari Sabtu, 27 Oktober 2018 lalu, saya telah melakukan transaksi dengan menggunakan akun OVO di Tous Les Jours, Galaxy Mall, Surabaya. Saya menggunakan OVO karena adanya promo OVO gajian cashback 60%. Namun demikian, setelah saya membayar 98.000, cashback OVO tidak masuk ke akun saya.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.