Surat Pembaca
OVO
Top Up via M-Banking BCA, Saldo Tidak Terisi
Saya melakukan top up pada tanggal 12 Oktober 2018 sebesar Rp.50.000. Hingga surat pembaca ini dibuat, saldo saya belum masuk. Sebelumnya saya telah mengirim email ke cs@ovo.id dan melampirkan bukti mutasi rekening bahwa saya sudah melakukan transfer. Tetapi tetap juga saldo ovo belum bertambah padahal di BCA saya sudah terdebit. Tiket pengaduan saya #545331. Mohon bantuannya untuk mengecek dan memproses top up ini.
PDAM Cab Tuasan Medan
Oknum PDAM Cab Tuasan Medan Tidak Sopan dan Tidak Beretika
Pada hari Selasa tanggal 02 Oktober 2018 sekitar pukul 10.20 WIB, saya ditelepon oleh tetangga saya dan mengatakan ada petugas dari PDAM yang akan melakukan pemutusan sambungan PDAM di rumah saya. Saya pun buru-buru menuju rumah dan menemui petugas tersebut.
Tokopedia
Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi
Saya melakukan transaksi tanggal 12 September 2018. Karena ada miskomunikasi internal dipihak saya, terpaksa saya cancel order tersebut. Ternyata barang tersebut ada dan dikirim oleh salah satu karyawan saya. Segera saya informasikan ke pembeli perihal ini, agar pembeli melakukan transfer manual begitu barang diterima. Tapi pembeli sepertinya tidak begitu mengerti soal transaksi di Tokopedia, meskipun pada akhirnya dia membenarkan ada dana yang kembali di saldo dia.
Blibli.com
Proses Refund Merepotkan dan Promo Tidak Dapat Digunakan
Pada tanggal 24 September saya melakukan pembelian dari Blibli menggunakan promo cashback. Sewaktu check out, saya mendapat notifikasi bahwa penggunaan promo sudah berhasil dan harga barang sudah terpotong Rp100 (sebagai bentuk pemberitahuan bahwa promo tersebut telah digunakan).
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Saya adalah nasabah kartu kredit Bank Mega dengan fasilitas kartu yaitu Platinum. Pada tanggal 05 Maret 2018 saya secara resmi menerima email dari Bank Mega mengenai closing statement terhadap kartu kredit saya. Enam bulan kemudian, tanggal 13 September 2018, saya menerima SMS notif dari Bank Mega mengenai perubahan data diri saya.
OVO
Penanganan Call Center yang Lambat
Pada tanggal 03 September 2018, saya menghubungi Call Center Ovo melakukan pengaduan customer untuk menutup akun OVO dikarenakan nomor HP yang lama sudah tidak aktif lagi. Saya melakukan follow up tanggal 19 September 2018 melalui Call Center Ovo, Whatsapp dan email, namun hanya ditanggapi masih dalam proses.
Gojek Indonesia
Account Gojek Tidak Dapat Digunakan
Saya pemakai aplikasi gojek penumpang. Gojek sangat memudahkan usaha saya dalam hal pembelian dan pengiriman barang. Namun pada bulan Juli 2018, akun saya disuspend, tanggalnya saya lupa. Saya tidak bisa memesan kurir atau pun pengemudi lagi.
PT Bank Central Asia Tbk
Kasus Kartu Kredit BCA Sudah 4 Bulan Belum Selesai
Sekitar bulan Maret 2017, saya mengajukan aplikasi kartu kredit BCA melalui website https://eform.klikbca.com/applycc/. Beberapa bulan kemudian saya mendapatkan SMS yang intinya adalah bahwa permohonan aplikasi kartu kredit saya ditolak. Tanggal 5 Juni 2018, saya cek mutasi rekening saya terdapat pendebetan otomatis sebesar Rp.3.264.524,-.
Tokopedia
Transaksi Transfer Berhasil, tapi Dinyatakan Gagal Oleh Tokopedia
Nomer transaksi PEB-A55BO-Y5HK tanggal 4 September. Saya melakukan pembayaran via transfer ke Bank Mandiri sebelum batas waktu yang ditentukan Tokopedia, tapi status pembayaran tidak berubah dan dinyatakan gagal oleh Tokopedia. Saya menghubungi Customer Service Tokopedia via chat infonya dana tidak masuk ke rekening Tokopedia.
Bank BCA
Terganggu Telemarketing BCA
Istri saya sebagai nasabah BCA dan kartu kredit BCA berulang kali dihubungi via ponsel oleh Telemarketing BCA. Salah satunya dari nomor 02130505555 untuk penawaran produk Asuransi BCA. Apabila panggilan tidak dijawab maka akan berulang kali dihubungi. Bahkan ketika nomor tersebut diblokir, maka akan menghubungi ke nomor PSTN/telepon rumah.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.