Surat Pembaca
Telkom - Indihome
Komplain Pelayanan Indihome
Saya sudah sekian lama menjadi pelanggan Indihome. Komplain saya dengan layanan Indihome adalah masalah poin yang seharusnya didapatkan setiap membayar tagihan Indihome, sesuai ketentuan rewards yang dibuat oleh Indihome sendiri.
JD.ID
Satu Bulan Motor Belum Dikirim
Saya membeli motor Yamaha di online store JD.ID dengan nomor pesanan 226000631 tanggal 4 Maret 2018. Sudah hampir satu bulan motor belum dikirim. Sudah berkali-kali kirim email ke Customer Service JD.ID menanyakan jadwal pengiriman tetapi hanya dijawab akan segera dikirimkan tanpa menjelaskan kapan jadwal pengiriman motornya.
OVO dan BIG TV
Cash OVO Terdebit tapi Pembayaran BIG TV Tidak Tercatat
Saya member OVO dan BIG TV. Pada akun OVO terdapat saldo 219 ribu yang saya gunakan untuk membayar paket BIG TV seharga 200 ribu. Pembayaran paket BIG TV dengan OVO berhadiah cash back OVO 20 ribu points. Tanggal 26 Maret, cash saya terdebit 200 ribu dan mendapat OVO points 20 ribu.
JNE
Kecewa dengan Pelayanan Klaim
Tanggal 27 Februari 2018 saya mengirimkan paket kepada customer tujuan Bumiayu, Brebes, dengan nomor resi 014790012612818. Singkat cerita paket tersebut dinyakatakan hilang dan sudah disetujui klaim sebesar 500 ribu rupiah. Pihak JNE menjanjikan untuk mentransfer klaim tersebut paling lambat tanggal 21 Maret 2018. Nyatanya, pada tanggal tersebut tidak ada transferan sama sekali.
PT. XL Axiata Tbk
Pulsa Terpotong Akibat Banner Iklan
Saya pemiliki nomor XL. Tiba-tiba pagi hari ini saya menerima SMS dari nomor 32666485 dengan isi SMS seperti ini, “FB Chat Rp3500/7hr aktif s/d 02/04/2018. POIN km 7. Raih UANG TUNAI Rp250rb & Emas Kawin 15gr. Cek POIN: CEK ke 32666. Stop: UNREG k 32666 CS:0215764122” dan pulsa saya berkurang.
Grab
Tarif Berubah Ketika E-Receipt Keluar
Saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap Grab. Awalnya saya pesan Grab dari Indogrosir ke Tanah Abang dengan fare 13 ribu, lalu saya pakai kode promo "garibet". Saya mendapat potongan sebesar 8 ribu dengan total bayar 5 ribu. Tertera harga 5K.
Pos Indonesia
Dokumen Surat Belum Diterima
Saya melakukan pengiriman dokumen melalui POS dengan nomor resi pengiriman 16080434582 dari Semarang dengan tujuan Jakarta. Pengiriman dilakukan pada tanggal 22 Desember 2017 menggunakan layanan POS Express Dokumen. Sampai hari ini kiriman tersebut belum saya terima.
TAM dan Garmin
Layanan Konsumen TAM dan Garmin Mengecewakan
Sebagai seorang konsumen, saya sangat kecewa terhadap layanan konsumen TAM maupun Garmin yang tidak profesional. Setelah lebih dari dua bulan (sejak 8 Januari 2018) saya menitipkan produk Garmin saya di TAM untuk diservis, dan setelah berkali-kali mencoba menghubungi TAM dan Garmin lewat WhatsApp (dan hanya bisa lewat WhatsApp, karena telepon tidak pernah diangkat), masih tidak ada kejelasan.
Bukalapak
Dana Remit Penjualan Ditahan
Pada tanggal 13 Maret 2018 saya melakukan transaksi penjualan di Bukalapak dengan nomor transaksi 180709401278. Lokasi pembeli dekat dan meminta pelapak agar barang diantar menggunakan kurir. Saya kemudian mengantarkan barang dengan kurir Go-Jek secara offline dan merubah jasa pengiriman barang pada aplikasi Bukalapak.
XL
XL Tidak Pernah Menanggapi Komplain Pelanggan
Saya pelanggan XL pascabayar dan prabayar yang sudah komplain berkali-kali ke Customer Service XL via email karena buruknya jaringan internet di beberapa titik lokasi kota Tangerang. Saya sudah 4 kali ganti HP tetapi tetap saja di titik lokasi yang pernah saya komplain tidak ada perbaikan jaringan.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.