Transaksi Pembayaran Kartu Kredit Gagal, Refund Tidak Kunjung Dikembalikan Lazada

Pada 8 Juni 2023, saya melakukan pembayaran Kartu Kredit Citibank sebesar Rp 3 juta via Lazada. Pada tanggal yang sama, transaksi dinyatakan berhasil oleh Lazada.

Namun pihak Citibank mengembalikan dana tersebut ke rekening asal pada 9 Juni 2023.

Lazada meminta surat dari Citibank yang menyatakan bahwa transaksi tersebut gagal, dan surat tersebut sudah saya lampirkan ke Lazada.

Tetapi jawaban Lazada masih sama, yaitu transaksi tersebut sudah berhasil pada 8 Juni 2023.

Nominal Rp 3 juta sangat besar bagi saya dan sudah lebih dari satu bulan saya menunggu refund tersebut masuk ke rekening BCA atau ke saldo Lazada, tetapi hasilnya nihil. (IRA)