Kecewa terhadap Kualitas Filter Air dan Pelayanan Hydroklin Pro

Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya sebagai konsumen produk filter air Hydroklin Pro. Saya memasang filter air Hydroklin Pro, tetapi keesokan harinya filter tersebut mengalami kemacetan.

Setelah diperbaiki, filter kembali mengalami masalah yang sama. Hingga saat ini, sudah tiga kali dilakukan perbaikan, tetapi hasilnya tetap sama, yaitu aliran air di rumah saya selalu terhenti.

Layanan customer service (CS) tidak responsif, sering tidak membalas pesan konsumen dan tidak mengangkat telepon.

Filter air juga terus mengalami gangguan, dengan aliran air yang mati 1–2 kali setiap minggu selama beberapa jam. Biasanya, aliran air baru kembali normal setelah 6–8 jam.

Kondisi ini sangat mengganggu aktivitas saya karena rumah menjadi tidak memiliki suplai air bersih selama gangguan tersebut.

Pada akhirnya, saya memutuskan untuk berhenti menggunakan filter air Hydroklin Pro. Saya sudah melaporkan gangguan sejak pukul 07.00, tetapi hingga pukul 15.20 tidak ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan. Saya hanya mendapat janji bahwa teknisi akan dikirim, tanpa ada tindak lanjut yang jelas.

Sampai akhirnya, saya harus marah kepada Atasannya, agar teknisi segera dikirim ke rumah saya. Setelah itu, barulah saya mendapat informasi bahwa teknisi akan berangkat ke rumah saya.

Menurut saya ini sunggung pelayanan yang tidak profesional dan tidak menyenangkan. (IST)