Surat Pembaca
Bank UOB Indonesia
Tidak Lagi Menjadi Nasabah tapi Masih Ditelepon Penawaran
Saya pernah menjadi nasabah Bank UOB Indonesia yang sampai sekarang masih diberikan penawaran-penawaran pihak sales dan marketing. Saat saya menjadi nasabah Bank UOB, saya tertarik untuk memiliki kartu kredit Prvimiles. Saya datangi kantor UOB pusat di Jalan Jendral Sudirman, saya sempat ditawari untuk deposit uang sebesar 100 juta rupiah agar bisa mendapatkan kartu kredit Prvimiles secara langsung tanpa harus lama menunggu.
Telkom - Indihome
Komplain Pelayanan Indihome
Saya sudah sekian lama menjadi pelanggan Indihome. Komplain saya dengan layanan Indihome adalah masalah poin yang seharusnya didapatkan setiap membayar tagihan Indihome, sesuai ketentuan rewards yang dibuat oleh Indihome sendiri.
Bank CIMB Niaga
Pengembalian Dana Belum Diselesaikan
Pada tanggal 01 Mei 2018 saya melakukan transaksi dari rekening CIMB Niaga dengan nominal Rp.17.500.000,- ke rekening Bank Mayapada. Keesokan harinya saya periksa dana tersebut, ternyata dana belum masuk ke rekening penerima. Setelah itu saya menelepon call center 14041 dan diinformasikan bahwa dana saya tidak berhasil terkirim dan akan dikreditkan kembali ke rekening.
PT. XL Axiata Tbk
Pulsa Terpotong Akibat Banner Iklan
Saya pemiliki nomor XL. Tiba-tiba pagi hari ini saya menerima SMS dari nomor 32666485 dengan isi SMS seperti ini, “FB Chat Rp3500/7hr aktif s/d 02/04/2018. POIN km 7. Raih UANG TUNAI Rp250rb & Emas Kawin 15gr. Cek POIN: CEK ke 32666. Stop: UNREG k 32666 CS:0215764122” dan pulsa saya berkurang.
JNE
Kecewa dengan Pelayanan Klaim
Tanggal 27 Februari 2018 saya mengirimkan paket kepada customer tujuan Bumiayu, Brebes, dengan nomor resi 014790012612818. Singkat cerita paket tersebut dinyakatakan hilang dan sudah disetujui klaim sebesar 500 ribu rupiah. Pihak JNE menjanjikan untuk mentransfer klaim tersebut paling lambat tanggal 21 Maret 2018. Nyatanya, pada tanggal tersebut tidak ada transferan sama sekali.
Telkomsel
Paket Internet Roaming Tak Dapat Dinikmati
Saya memberikan gift dari kartu Halo untuk paket roaming internasional ke kartu Simpati. Ternyata sampai di Singapur roaming internet tidak dapat dipakai. Saya langsung hubungi call center pada saat itu juga dan masih tidak dapat digunakan. Setelah tagihan tercetak, saya sampaikan ke Telkomsel untuk refund atau kompensasi tapi tidak ditanggapi.
Maybank
Pengembalian Uang Belum Diselesaikan
Sudah satu bulan menunggu, pengembalian uang dari Maybank sebesar kurang lebih 25 juta sampai sekarang belum ada etikat baik untuk diselesaikan. Berkali-kali menelepon ke Customer Care Maybank hanya disuruh menunggu, masih dalam proses. Sementara, dikarenakan keterlambatan Maybank mengirim uang, saya harus menbayar denda di kampus.
Bank UOB Indonesia
Pengiriman dan Pengaktifan Kartu Kredit UOB Secara Sepihak
Saya tidak melakukan pengajuan dan pengaktifan kartu kredit Bank UOB tetapi sungguh aneh kartu aktif dengan sendirinya dan saya dikenakan iuran tahunan dan diwajibkan membayar. Saya sudah menelepon ke customer service kartu kredit Bank UOB dan ditawarkan alternatif untuk penghapusan iuran tahunan tetapi tidak bisa menutup kartu tersebut.
JD.ID
Satu Bulan Motor Belum Dikirim
Saya membeli motor Yamaha di online store JD.ID dengan nomor pesanan 226000631 tanggal 4 Maret 2018. Sudah hampir satu bulan motor belum dikirim. Sudah berkali-kali kirim email ke Customer Service JD.ID menanyakan jadwal pengiriman tetapi hanya dijawab akan segera dikirimkan tanpa menjelaskan kapan jadwal pengiriman motornya.
Bank Mandiri
Kartu Kredit Mandiri Mengecewakan
Dengan banyaknya promo belanja online membuat saya tertarik untuk menggunakan kartu kredit Mandiri. Pada tanggal 1 Maret 2018 saya menggunakan kartu kredit Mandiri dengan nomor kartu 41371960XXXXXXXX untuk melakukan pembelian di salah satu situs belanja online. Tapi setelah melakukan transaksi beberapa kali, pembayaran dengan menggunakan kartu kredit Mandiri tersebut selalu gagal alias tidak bisa digunakan.