Surat Pembaca
iBox dan PT Erajaya Swasembada Tbk
Face ID iPhone 11 Tidak Berfungsi, Sudah 3 Bulan Belum Diganti Unit Sesuai Kesepakatan
Saya membeli iPhone 11 Pro Max 512 GB melalui Shopee pada 10 Oktober 2020. Setelah selesai restore data ke iPhone, saya mencoba fitur Face ID namun tidak dapat berfungsi.
CIMB Niaga
Tagihan Kredit CIMB Niaga Dibayar Penuh dan Tepat Waktu, Namun Mendadak Muncul Tagihan yang Tidak Jelas
PT TELKOM INDONESIA
Berbagai Keluhan yang Belum Diselesaikan dari Paket Hingga Tagihan
Selama ini, saya menikmati layanan 2P Indihome Internet Telepon (Opsi Entertainment) dengan nomor ID 1217032xxxxx. Kecepatan 20 Mbps dengan fasilitas telepon 300 menit gratis dan free (Wifi ID Seamless, Langit Musik Gold, dan Add On Gamers).
Standard Chartered dan JD.ID
Lamanya Standart Chartered Melakukan Pengembalian Dana Nasabah
Pada 25 Desember 2020, transaksi saya di JD.ID dengan metode pembayaran kartu debit Standard Chartered berakhir gagal dan proses refund.
XL
Pemotongan Pulsa XL Tanpa Alasan yang Jelas
Selama di rumah, saya mematikan data seluler dan selalu menggunakan wifi. Namun, beberapa hari ini saya selalu mendapatkan SMS mengenai penggunaan internet yang tidak pernah saya gunakan.
Telkomsel
Jaringan 4G Bermasalah, Telkomsel Belum Melakukan Perbaikan
Saya mengalami masalah dengan jaringan 4G Telkomsel sejak 6 Februari 2021 di nomor HP 08521249xxxx. Saya sudah melaporkan ke 188 dan diminta menunggu selama 72 jam. Namun, sampai hari ini tidak ada perubahan sama sekali.
Traveloka
Pelayanan Tim Preflight Traveloka Lambat dan Tidak Profesional
Selama pandemi Covid-19, hampir semua negara menutup negaranya bagi para pendatang atau turis. Demikian halnya dengan Australia, yang menutup negaranya (kecuali untuk keluarga citizen dan PR).
Traveloka
Sudah Berbulan-bulan Refund Tiket Pesawat di Traveloka Belum Juga Dikembalikan
Pada April 2020, saya mengajukan refund tiket Garuda atas booking Id 622276953. Informasi terakhir yang saya terima yaitu email permohonan maaf dari Traveloka pada 25 Juni 2020.
Telkom
Telkom Care IndiHome Kurang Tanggap Terhadap Keluhan Konsumen
Saya pelanggan IndiHome. Pada 7 Februari 2021 IPTV saya tidak bisa berfungsi, tapi kondisi internet normal. Saya sudah menghubungi 147, disampaikan akan ditindaklanjuti. Sampai malam hari TV tidak kunjung menyala, sehingga saya hubungi 147 kembali. Informasi yang saya dapatkan masih sama, bahwa akan ditindaklanjuti.
Erajaya Grup
Erajaya Tidak Memberikan Refund Hingga Tenggat Waktu
Saya memesan iPad di Eraspace.com, Erajaya Grup, dengan nomor pesan #130057xxxx. Saya melakukan pembayaran di hari yang sama. Esoknya, saya menerima email bahwa pesanan sudah dikirim dan tercantum nomor resi pengiriman.