Surat Pembaca
OVO
Cashback Belum Diterima, Akun Malah Diblokir
Pada hari Sabtu, 27 Oktober 2018 lalu, saya telah melakukan transaksi dengan menggunakan akun OVO di Tous Les Jours, Galaxy Mall, Surabaya. Saya menggunakan OVO karena adanya promo OVO gajian cashback 60%. Namun demikian, setelah saya membayar 98.000, cashback OVO tidak masuk ke akun saya.
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Saya adalah nasabah kartu kredit Bank Mega dengan fasilitas kartu yaitu Platinum. Pada tanggal 05 Maret 2018 saya secara resmi menerima email dari Bank Mega mengenai closing statement terhadap kartu kredit saya. Enam bulan kemudian, tanggal 13 September 2018, saya menerima SMS notif dari Bank Mega mengenai perubahan data diri saya.
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Saya sangat kecewa dan menyesal telah mengikuti promosi tukar point tabungan Xtra sejak tanggal 15 Agustus 2018. Beberapa kali saya menghubungi CIMB Call Center melalui email atau pun telepon melalui website CIMB, namun saya hanya diminta untuk menunggu. Sampai tanggal 16 September 2018, tetap tidak ada realisasinya. Kalau memang tidak ada realisasi, mohon kembalikan dana saya yang telah dipotong lewat rekening. Semoga ada tanggapan dari pihak CIMB.
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Pada tanggal 13 Juli 2018 dan 08 September 2018 saya melakukan topup kartu e-toll melalui aplikasi E-Money isi ulang sebanyak dua kali sebesar Rp.201.500, dengan menggunakan metode pembayaran debit Mastercard Bank CIMB Niaga. Transaksi top up gagal, namun saldo tabungan CIMB Niaga terpotong.
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Saya membeli notebook HP JOY 2 di JD.ID. Pada banner terdapat free mouse wireless HP 3DH83AA 201P, namun saya sangat kecewa karena barang yang saya beli tidak mendapatkan mouse wireless. Ternyata banyak konsumen lain yang tidak mendapatkan free mouse wireless. Padahal masih dalam kuota.
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Tanggal 11 Juni 2018 saya mendapatkan tagihan kartu kredit Standard Chartered Bank. Dalam rincian tagihan, saya dikenakan biaya untuk penggunaan Airport Lounge Concordia Jakarta. Kartu kredit yang saya miliki adalah Standard Chartered World Miles master card dan memang awalnya Standard Chartered memberikan gratis airport lounge.
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Saya melakukan pembelian tiket kereta api tanggal 28 Agustus 2018 untuk keberangkatan tanggal 7 September 2018 dan tanggal 9 September 2018. Akan tetapi karena kode booking belum masuk melalui email dan sms yang ternyata saya salah memberikan alamat email, akhirnya saya telepon ke customer servis untuk cancel tiket saya.
Indihome
Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome
Saya sangat kecewa dengan sistem pelayanan yang diberikan oleh Indihome. Pada tanggal 5 Sepember 2018 saya dihubungi oleh marketing Indihome atas nama Ibu Novi untuk ditawarkan paket indihome UseeTV dan saya menyetujui. Pada hari Kamis tanggal 6 September 2018 saya di hubungi oleh pihak Indihome yang menginformasikan bahwa UseeTV akan di pasang pada tanggal 7 September 2018.
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang
Tanggal 5 Juli 2018 saya melakukan pencairan tabungan Simponi di Bank BNI Jatinegara atas nama Widya Rista Yulivia Hardhani. Sampai hari ini tanggal 20 Agustus 2018 masih belum ada pencairan dari BNI. Telepon ke Customer Service BNI Jatinegara diberikan dua nomor telepon DPLK Simponi tapi tidak pernah ada yang mengangkat. Coba kembali telepon ke Customer Service Jatinegara tidak ada solusi dan hanya disuruh menunggu.
Bank BNI
Hampir 5 Bulan, Laporan Belum Selesai
Tanggal 23 Maret saya melaporkan gagal transfer yang saya lakukan melalui BNI mobile sebanyak tiga kali sebesar tiga juta rupiah. Saya laporkan pagi hari tanggal 23 Maret dan minta uang saya segera dikembalikan karena penerima hanya mendapat transferan sebesar satu juta rupiah.