Tanggal 20 Desember 2017 saya mencoba melakukan transaksi online. Seperti biasa diarahkan ke halaman Master Code untuk memasukkan paycode yang dikirimkan ke nomor handphone saya. Kagetnya saya ketika melihat dilayar nomor handphone yang terkirim paycode bukan nomor yang saya daftarkan ke CIMB Niaga sehingga saya tidak kunjung mendapatkan paycode untuk menyelesaikan transaksi.

Pada hari Jumat tanggal 29 Desember 2017 jam 10:36 saya membayarkan tagihan Kredivo dengan virtual account Mandiri dan dibayarkan dari ATM Bank Mandiri Mampang sebesar Rp.1.120.200. Cara pembayaran sudah benar, bukti bayarpun keluar, kecurigaan saya dimulai ketika tidak ada notif masuk bahwa pembayaran tersebut berhasil.

Saya memesan sebuah handphone di Bukalapak tanggal 14 Desember 2017 dengan pengiriman JNE YES. Awalnya proses status tracking berjalan dengan normal tanpa kendala. Namun setelah status tracking berubah menjadi criss and cross saya panik dan langsung menghubungi Call Center JNE.

Pada tanggal 5 Desember 2017, saya melakukan pesanan di JD.ID dengan detail barang The Luxe Body Mate Ungu nomor pesanan 223546448 dan oleh JD.ID dikirim melalui kurir JXpress. Pada tracking pesanan di JD.ID tanggal 9 Desember 2017 tertulis, "Paket keluar DC Marunda, kirim ke Bekasi, operator JX-Indonesia", yang artinya barang sedang dalam pengiriman ke alamat saya di Bekasi oleh kurir JXpress.

Mohon penjelasan JNE mengenai barang saya? Tanggal 16 Desember 2017 saya menerima pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Cipondoh Kota Tangerang, Banten. Pengiriman dipilih menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 010720050884217. Terakhir saya lacak online barang sedang dikirim oleh kurir JNE dari tanggal 20 Desember 2017.

Tanggal 24 November 2017 tiba-tiba sinyal HP tidak ada. Saya coba tanyakan ke customer service 188 untuk masalahnya. Diinformasikan nomor tersebut sudah tidak ada disistem dan kemungkinan besar sudah hangus. Saya tanyakan apakah bisa diurus, dijawab dalam 30 hari masih bisa diproses menjadi postpaid di Grapari.

Pada tanggal 28 November 2017 saya melakukan transaksi pembelian komponen komputer senilai Rp.11.015.000.- di Tokopedia dengan nomor faktur INV/20171128/XVII/XI/118821315. Saya tinggal di Semarang dan saya memang mencari penjual yang juga berada di Semarang agar pengiriman barang tidak terlalu lama.

Tanggal 14 Desember 2017 saya transfer pembayaran tagihan air PDAM ke Tokopedia melalui ATM dengan invoice IVR/20171214/XVII/XII/30863929. Malam harinya transaksi tersebut hilang dari daftar transaksi di Tokopedia. Customer service hanya mengatakan bahwa transaksi sudah dibatalkan, tanpa alasan sama sekali.

Saya kecewa dengan pelayanan JNE karena informasi di-website jne.co.id tidak up to date. Pengiriman yang lambat, dari tanggal 12 Desember 2018 hingga sekarang belum menerima barang tersebut. Customer service hanya melihat data yang sama dengan di website, tanpa cross cek langsung ke lapangan bagaimana kondisi barang tersebut.

Saya mengeluhkan kartu kredit yang double posting tagihan dan dendan serta bungan kartu kredit. Nomor keluhan yang diberikan oleh operator 14000 yaitu 1508737363 dan 1512705040. Awalnya saya melakukan transaksi di sebuah merchant pada tanggal 14 Oktober 2017, senilai Rp.4.800.000,- .