Surat Pembaca
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Permasalahan Restrukturisasi KTA CIMB Niaga Belum Mendapat Tanggapan yang Solutif
Awal mula dari permasalahan ini adalah ketika pihak Personal Loan CIMB Niaga melakukan program restrukturisasi secara sepihak tanpa persetujuan saya.
PT. Telkom Indonesia
Lambannya Penanganan Keluhan Indihome Telkom
Sudah 3 hari saya tidak dapat menggunakan fasilitas internet yang saya bayar. Pada 1 Desember 2020, internet dirumah saya tidak aktif dan sudah saya laporkan ke pihak Indihome, kemudian dibalas dengan pesan WhatsApp seseorang yang mengaku sebagai teknisi Indihome dan menanyakan nomor Indihome saya.
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu.
INDOSAT OOREDO
Uang Sudah Terpotong Namun Pembelian Paket Data Gagal
Pada 22 November 2020, saya membeli paket data 10 GB melalui aplikasi My IM3 di ponsel sebesar Rp 50.000. Saya melakukan pembayaran menggunakan virtual account BNI dan berhasil.
PT. Indosat Ooredoo, Tbk
Nomor Indosat Pascabayar Tidak Bisa Digunakan
Sebenarnya nomor saya sudah tidak bisa digunakan sejak bertahun-tahun lalu. Saya tidak menggunakan nomor tersebut untuk komunikasi sehingga saya biarkan dengan asumsi mungkin eror dan akan benar sendiri.
Indosat Ooredoo
Paket Utama Menjadi Tidak Aktif karena Bonus Paket Expired
Pada 20 November 2020, saya membeli paket kuota 1 GB untuk 30 hari dengan bonus 1 GB karena paket sebelumnya akan berakhir 25 November dan kuota sudah mau habis.
Indosat
Ketidakjelasan Informasi Customer Service Indosat Merugikan Pelanggan
Pada 1 Agustus 2020, saya datang ke Galeri Indosat di Ambassador untuk mengganti kartu SIM card yang tidak ada sinyal. Customer Service Indosat yang bernama Mekayadi menginformasikan bahwa, kartu saya wajib diubah ke pascabayar karena kartu telah hangus.
Indosat
Dua Kali Kuota Data Hilang, Ada Apa dengan IM3?
Pada 5 Oktober 2020 pukul 8.01 WITA, saya mendapat SMS pemberitahuan dari IM3 bahwa paket Yellow internet 700 MB seharga Rp 2.500 per hari sudah aktif. Di waktu yang sama ada juga SMS pemberitahuan dari 505 bahwa kuota darurat 700 MB untuk 1 hari telah ditambahkan.
Telkomsel
Pulsa Terpotong Karena Mendapat Notifikasi Transfer Pulsa
Pada 27 November 2020, saya mendapat SMS dari 858 yang berisikan saya telah melakukan transfer pulsa sebesar Rp 11.000 ke nomor 628215941xxxx dengan tarif Rp 1.850. Saya tidak pernah mengecek pulsa, saya pun menghubungi 188 Call Center Telkomsel.
iBox / Grup Erajaya
Kecewa dengan Penanganan Klaim Garansi di iBox
Pada 2 Oktober 2020, saya membeli iphone SE 2nd Gen di iBox St Moritz yang berlokasi di Jakarta Barat. Namun, keesokan harinya sudah rusak karena baterai tidak dapat di deteksi, pada battery health tertulis battery not genuine alias batere tidak asli.