Surat Pembaca
JD.ID
Pesanan Dari JD.ID Tak Kunjung Tiba
Pada tanggal 1 Januari 2019 saya membeli tempat penyimpanan sepatu di JD.ID dengan nomor pesanan 251726677. Pihak JD.ID menjanjikan bahwa barang akan dikirimkan paling lambat dalam waktu 3 hari. Akan tetapi, hingga surat pembaca ini saya tulis, barang pesanan belum kunjung tiba.
Bank CIMB Niaga
Penukaran Poin Extra, Voucher Tak Kunjung Sampai
Pada tanggal 5 Desember 2018 saya menukarkan poin reward CIMB Niaga saya ditambah dengan transfer tunai sebesar Rp50.000,- dan voucher MAP nominal Rp100.000,-. Penukaran saya lakukan melalui CIMB Clicks. Namun sampai tanggal 13 Februari 2019 voucher tersebut belum saya terima.
JD.ID
Kecewa Terhadap Layanan Purna Jual JD.ID
Pada 2 Januari 2019, saya mengajukan layanan purna jual laptop di JD.ID dengan nomor pesanan 243522848. Tanggal 8 Januari 2019 status pesanan sudah diterima, saya pun menerima konfirmasi maksimal 14 hari kerja untuk perbaikan. Kemudian, tanggal 25 Januari 2019 saya telepon customer service purna jual, saya diminta menunggu 3x24 jam dan pihak JD.ID akan menghubungi saya.
JD.ID
Proses Refund JD.ID yang Sangat Sulit
Saya adalah pelanggan JD.ID. Saya melakukan pemesanan barang dengan nomor order 242819043. Proses order dilakukan pada November 2018 namun sampai dengan Januari 2019 barang belum juga dikirimkan oleh JD.ID.
JD.ID
Sudah 2 Bulan Pesanan Belum Sampai
Nomor pesanan saya 245547281. Saya membeli bahan pokok makanan untuk keluarga di JD.ID karena penawaran harga yang cukup murah saat harbolnas (hari belanja online nasional) 12.12. Tetapi sudah dua bulan lebih pesanan saya tidak sampai juga di rumah.
JD.ID
Sudah Lebih dari 30 Hari, Pesanan dari JD.ID Belum Juga Dikirimkan
Saya membeli Xiaomi Mijia Vacuum Cup berukuran 500 ml di JD.ID pada tanggal 1 Januari 2019 dengan nomor pesanan 248527922. Barang yang saya beli sudah melewati estimasi penerimaan barang yaitu 30 hari. Sampai dengan tanggal 2 Februari 2019, pesanan saya belum juga dikirimkan. Bersama dengan surat pembaca ini, saya berharap pihak JD.ID segera mengirimkan pesanan saya.
OVO
Top Up OVO Menggantung, Dana Tidak Diteruskan
Tanggal 27 Desember 2018 saya melakukan top up OVO menggunakan internet banking Bank Commonwealth sebesar Rp.671.000. Saat itu dana saya sudah terdebit, namun pada aplikasi top up tidak masuk. Karena sampai satu minggu dana tersebut tidak masuk, saya melakukan komplain kepada Bank Commonwealth terlebih dahulu.
Bank CIMB Niaga
Voucher Penukaran Point Sudah 3 Bulan Belum Diterima
Tanggal 08 November 2018 saya menukarkan point kartu kredit melalui CIMB Clicks berdasarkan informasi dari customer service. Point yang saya tukar setara dengan voucher sebesar 300 ribu. Prosesnya pun saya jalankan sampai mengisi alamat kirim. Selanjutnya saya diminta menunggu sampai 14 hari kerja, namun hingga saat ini voucher tidak kunjung datang.
PT. XL AXIATA
Lamanya Proses Refund Deposit XL
Saya berlangganan layanan pascabayar XL dengan ketentuan harus membayar deposit sejumlah 200 ribu. Setelah saya tidak lagi berlangganan layanan pascabayar, pihak XL menjanjikan akan mengembalikan deposit tersebut dalam waktu 30 hari kerja.
DBS Indonesia
Kecewa dengan DBS Indonesia
Pada awal November 2018 saya ditawari oleh DBS Indonesia melalui telepon terkait pencairan dana tunai sebesar 121 juta dari kartu cashline. Dijanjikan pre-approved kenaikan limit ke 200 juta dan suku bunga berikutnya fixed di 0.99%. Setelah pencairan dana dilakukan, saya menanyakan kenaikan limit tersebut tetapi malah ditolak.