Surat Pembaca
PT TELKOM INDONESIA
Sulitnya Pengajuan Penggantian Fiber Optik IndiHome
Dari tahun 2013 saya sudah berlangganan IndiHome kabel tembaga kecepatan 3 mbps dengan nomor ID pelanggan : 88831496683000XXXXXX. Tahun 2017 ada kabar bahwa Telkom akan mengganti jaringan kabel tembaga dengan jaringan fiber optik.
PT TELKOM INDONESIA
Sudah Lebih dari 14 Hari Kerja Namun Pengembalian Deposit Belum Diterima
Saya kecewa dengan pelayanan dan profesional Telkom. Saya memutus layanan WMS dengan nomor 1228512xxxxx pada 17 Desember 2020. Informasi saat itu pengembalian deposit dilakukan maksimal 14 hari kerja.
CIMB Niaga
Digital Lounge CIMB Niaga Tidak Membantu
Pelayanan Digital Lounge CIMB Niaga di Gandaria City Jakarta Selatan pada Kamis, 7 Januari 2021, antara jam 11-12 siang sangat buruk. Saya melakukan perubahan data nomor telepon untuk kartu kredit, disamakan dengan data saya pada produk non kartu kredit melalui video banking dan diinformasikan SLA 5 hari kerja.
Telkomsel dan Disney Hotstar
Dijanjikan Perpindahan Paket Disney Hotstar dari Nomor Hangus ke Nomor Lain, Hingga Kini Paket Belum Bisa Digunakan
Pada 14 Desember 2020, saya membeli paket langganan Disney Hotstar lewat aplikasi MyTelkomsel, dan pembayaran menggunakan OVO. Namun ternyata nomor HP yang saya isi adalah 08527452XXXX. Info dari Telkomsel nomor tersebut sudah hangus.
Hargadunia.com
Pesanan Dibatalkan Harga Dunia, Uang Konsumen Tidak Kunjung Dikembalikan
Pada 10 Juli 2020, saya melakukan pemesanan satu unit sepeda Brompton M6L Folding Bike House Red melalui Harga Dunia (www.hargadunia.com) dengan nomor pesanan 201283xxx. Total pembayaran yang dilakukan sebesar Rp 31.838.600.
Harga Dunia
Sudah Lima Bulan Refund Belum Cair
Saya pembeli di Hargadunia dengan nomor order 201330xxx. Saya ingin mengajukan komplain karena lima bulan lebih refund tidak kunjung direalisasikan.
JNE
JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap
Pada 27 Desember 2020, saya memesan barang dari Akulaku dengan nomor pesanan : 1609069223675180551946. Paket dikirimkan oleh Akulaku menggunakan jasa pengiriman JNE REG dengan No. Resi : 012790145791120.
Bank DBS Indonesia
Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS
Pada 3 Desember 2020, aplikasi DBS Digibank saya bermasalah saya bisa log-in tapi tidak bisa transfer.
Tiket.com
Nominal Refund Tiket Pesawat di Tiket.com Tidak Sesuai Ketentuan, Proses Keberatanpun Diulur-ulur
Pada 8 Desember 2020, saya bermaksud untuk membatalkan pembelian tiket pesawat saya melalui aplikasi Tiket.com. Namun, sebelum melakukan pembatalan saya melihat perkiraan refund dana yang kembali hanya sebesar Rp 418.600 atau 25% dari harga tiket yang saya bayarkan yaitu Rp 1.659.800, berbeda dengan ketentuan maskapai yang harusnya mendapat 75%.
XL
Pulsa Otomatis Terpotong untuk Pembayaran Tarif Internet Setelah Isi Ulang
Saya Ratna, pengguna XL dengan nomor 0819303xxxxx. Saya sudah menggunakan XL cukup lama. Pada 21 Desember 2020, saya melalukan pembelian pulsa melalui M-Banking. Saya isi pulsa untuk antisipasi agar nomor tidak hangus.