Surat Pembaca
Bank CIMB NIAGA

KPR Lunas, Dana Deposit Selama 15 Tahun Belum Cair

Selasa, 12 Juli 2022 | 13:34 WIB

Saya nasabah Bank CIMB NIAGA yang sudah menyelesaikan kredit KPR dengan nomor 121/PK/054/2/05/2007 pada tanggal 29 Juni 2022.

Sebagaimana yang diinfokan petugas KPR bahwa untuk membuka blokir dana deposit tersebut, harus datang langsung ke kantor Bank CIMB NIAGA, maka pada 30 Juni 2022 saya ke kantor Bank CIMB NIAGA di Kemang Pratama Kota Bekasi, untuk proses buka blokir yang dijanjikan oleh petugas Customer Service harusnya selesai dalam 2 hari kerja.

Namun, sampai 5 Juli 2022 belum terselesaikan, saya membuat pengaduan melalui 14041, dengan nomor pengaduan CBGCN050722002079. Namun, sampai sekarang yaitu sudah 8 hari kerja, belum terselesaikan juga. Setiap hari kerja saya sudah berulangkali menghubungi pengaduan 14041 dan melalui WhatsApp 081197814xxx.

Namun jawaban yang saya terima "Mohon menunggu dana dalam proses", sebagai nasabah saya kecewa dengan jawaban tersebut dan meminta kepada pihak terkait yaitu Bank CIMB NIAGA untuk memberikan penjelasan, mengapa waktu proses buka blokir tidak sesuai dengan yang diinfokan dan yang saya takutkan adalah masalah ini tidak diproses karena ketidakjelasan jawaban dari operator pengaduan. (FAP)

Teguh Sumarlan
Kota Bekasi
PT Bank CIMB Niaga

KPR Lunas, Dana Deposit Selama 15 Tahun Belum Cair

Selasa, 19 Juli 2022 | 10:52 WIB

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Teguh Sumarlan yang berjudul “KPR Lunas, Dana Deposit Selama 15 Tahun Belum Cair” (Kompas.com, 12 Juli 2022), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Teguh Sumarlan.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Teguh Sumarlan untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Hery Kurniawan - Corporate Communications Group Head
Menara Sentraya Lantai 29, Jakarta Selatan.
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Bukalapak
Kecewa dengan Layanan Bukalapak
Neobank
Top Up Dana ke Neobank Tidak Masuk namun Dana Sudah Terpotong
INDIHOME/TELKOM
Uang Jaminan Berlangganan Indihome yang Tak Kunjung Kembali
NINJA EXPRESS
Komplain Pelayanan Jasa Pengiriman Ninja Xpress
Surat Pembaca
Lihat Semua
Dana
Saldo Dana Terpotong Tanpa Persetujuan
Mandiri
Kartu Kredit Mandiri Autodebet Premi Asuransi Tanpa Persetujuan
Tokopedia
Tokopedia Membatalkan Cashback, Meski Pelanggan Tidak Melakukan Kesalahan
Tokopedia
Pembatalan Promo Sepihak Tokopedia dan Diberikan Kembali setelah Penghapusan Akun
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.