Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca dari Bapak Eddiy Stefanus pada hari Minggu, 10 Juli 2022 dengan judul “Beli Barang di Online Store IKEA, Sudah Satu Bulan Barang Tidak Kunjung Tiba”, dapat kami sampaikan bahwa saat ini keluhan Bapak Eddiy Stefanus sudah kami tangani dan tindak lanjuti.

Saat ini kami sedang berusaha meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan IKEA Indonesia agar menjadi lebih baik dan kami memahami bahwa hal ini telah menyebabkan keterlambatan dalam pengantaran pesanan dari waktu yang seharusnya.

Tim Customer Service kami sudah menghubungi Bapak Eddiy Stefanus dan memberikan penjelasan terkait keluhan yang disampaikan. Bapak Eddiy Stefanus juga sudah menerima penjelasan kami dengan baik. Saat ini produk yang dipesan sudah diterima seluruhnya sehingga permasalahan ini telah selesai.

Di IKEA, kami senantiasa berpedoman pada nilai-nilai kami untuk terus menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang. Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Eddiy Stefanus untuk membeli produk di IKEA Indonesia dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan IKEA Indonesia. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui telepon di 021 – 2985 3900, layanan chat WhatsApp 0811-1300-2242 dan email cs@ikea.co.id. 

Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. (IRA)

Salam hangat,